Afro Fusion Сретенский б-р , 10.07.2021
Здравствуйте, Наталья! Вы написали нам в WhatsApp за 20 минут до начала аренды с просьбой отменить Вам аренду бесплатно из-за форс можорных обстоятельств. Вам было отказано, так как бесплатная отмена возможна только за 24 часа до начала аренды и Вы знали об этих правилах. Во время переписки, когда время Вашей аренды уже шло, Вы отменили аренду и сказали нашему администратору, что оплатите аренду в следующий раз, но при этом следующего раза не будет, так как вы больше не будете пользоваться услугами нашей студии. Да, наш администратор назвал это мошенничеством. Это тоже самое, что прийти в ресторан, поесть и отказаться платить. Да, в таком случае может приехать полиция, если ресторан обраться по этому поводу.
Что касается "кривых зеркал" и "5 см пыли" - это не правда, у нас каждый день убирается клининговая компания, зеркала действительно стоят на полу в некоторых залах, но они вовсе не кривые. Хотелось бы отметить, что до того, как Вы решили бесплатно отменить аренду, зная, что это не позволяют правила студии, с которыми Вы согласились, Вас вполне устраивало качество услуг, иначе стали бы Вы ими пользоваться? Но после нашего аргументированного отказа, наша студия, вдруг для Вас стала неприемлемой.
Нам очень жаль, что Вы восприняли наш отказ как неуважение к себе. Но мы действительно не отменяем аренду день в день, особенно, если Вы бронируете самое популярное время в 20:00, которое занято в 99% случаев.