Танцевальный зал AF SPACE Новослободская

Здравствуйте. При действующей стоимости аренды уборка перед каждой бронью невозможна экономически. Зал используется несколькими арендаторами в течение дня, и его состояние зависит в том числе от аккуратности предыдущих гостей. Уборка проводится регулярно, но формат доступной аренды не предполагает клининг после каждого часа. Это особенность выбранного формата, о которой мы честно сообщаем.

Здравствуйте. Ваша аренда была вечером в праздничный день. До вас зал использовался 9 часов подряд. В таких условиях пол к вечеру действительно становится грязнее, особенно если зал активно используется и люди заходят в уличной обуви. Уборка у нас проводится регулярно, но не после каждой аренды, поэтому в конце загруженного дня состояние пола может отличаться от утреннего.

Благодарим Вас за обратную связь! К сожалению, в вечернее время наши залы не такие чистые как в первой половине дня, так как уборка проходит только в утреннее время. Для танцев "на полу", рекомендуем бронировать залы ближе к началу дня. Увы, не лучшей чистоты к концу дня без дополнительной уборки, мы обеспечить не можем без поднятия цен. Мы считаем, что качества данной услуги соответствует той цене, которую Вы за неё заплатили.

Здравствуйте, Ксения. ⠀ Ваш отзыв оставляет впечатление, что вы ожидали увидеть танцевальный зал класса люкс по цене до 300 рублей. Увы, мы не обещаем невозможного. ⠀ Наши залы действительно находятся в полуподвальном помещении — это указано в описании и видно на фотографиях. В зале есть и вентиляция, и вытяжка, и кондиционер. Вытяжка — мощная, установлена в прошлом году. Без неё в подвале было бы просто невозможно находиться. То, что зал используется ежедневно в течение нескольких лет, подтверждает её работоспособность. ⠀ Что касается жары и влажности: при температуре на улице около 28 градусов и высокой влажности ни одна вентиляция не создаст прохладу — она просто подаёт воздух с улицы. Для снижения температуры предусмотрен кондиционер, который включается через Telegram-бота. Инструкции по использованию есть у каждого клиента. ⠀ По поводу чистоты: уборка проводится ежедневно утром. Ваша аренда была поздно вечером в воскресенье. Зал к тому моменту мог быть не в идеальном состоянии после целого дня аренды. К сожалению, формат самообслуживания не предполагает индивидуальной уборки перед каждым клиентом — именно поэтому стоимость аренды у нас в разы ниже, чем в залах с персоналом. ⠀ Остальное — субъективные домыслы, которые не имеют отношения к реальности. Если вы знаете залы в центре за 500 рублей, с окнами, идеальными полами, вытяжками, кондиционерами, и при этом с самообслуживанием — замечательно. У каждого свой выбор. Мы же предлагаем максимально честный и прозрачный формат — без иллюзий, но с понятными условиями и доступной ценой. Дополняем наш комментарий в связи с тем, что вы решили изменить отзыв. ⠀ Вы правы — туалеты, раковины и раздевалки не являются залами. Но при этом именно они испытывают наибольшую нагрузку: весь поток арендаторов из всех залов проходит через эти общие зоны. Поэтому они загрязняются даже быстрее, чем сами залы, особенно в выходные дни. Тем не менее, уборка всех помещений проводится ежедневно утром, но к вечеру, особенно в воскресенье, идеальная чистота, увы, не может сохраняться. Мы открыто предупреждаем о таких нюансах формата самообслуживания. ⠀ Что касается блокировок. Мы действительно оставляем за собой право не работать с клиентами, которые систематически остаются недовольны и оставляют оценки ниже 3 звёзд. У нас высокий спрос, и мы считаем логичным предоставлять возможность бронирования тем, кому наши условия подходят. ⠀ Если вы находите другие студии более удобными для себя — это нормально. Мы никого не держим силой и желаем вам удачи.

Александра, мы посмотрели информацию о Ваших предыдущих бронях. Вы были долгое время нашим постоянным клиентом, что говорит о том, что скорее всего Ваш отзыв не соответствует действительности, так как если у нас так плохо, зачем Вы так долго продолжи пользоваться нашими услугами? Ваш отзыв очень обобщённый и явно не имеет под собой каких-то объективных оснований, а судя по всему основан на Вашей личной обиде, связанной с Вашим последним обращением в нашу поддержку. Вы не оплатили зал вовремя и в связи с этим там не загорелся свет, наш сотрудник предоставил Вам чёткую и корректную информацию о том, как оплатить зал. Никаких препятствий в оплате зала и возможности осуществить аренду с нашей стороны не было. Нам жаль, что Вы восприняли эту ситуацию как личную обиду и решили написать ложную информацию о наших услугах.

Здравствуйте! Нам жаль, что опыт Вашей аренды оказался не столь положительным, как бы хотелось и не оправдал Ваших ожиданий. Уборка залов происходит каждое утро раз в сутки и к сожалению, в вечернее время, и из-за большого количества клиентов, ближе к вечеру, залы не могут быть уже столь чистыми, какими были в первой половине дня.

Елизавета, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы проверили вашу бронь: она действительно была оформлена 11 апреля около 19:00 на время, которое уже прошло — на 9:00 того же дня. Именно по этой причине система автоматически отменила заказ, поскольку аренда на прошедшее время невозможна. Понимаем, что ситуация могла вызвать путаницу. В подобных случаях, пожалуйста, обращайте внимание на дату и время, указанные в заказе, перед подтверждением аренды. Если вам потребуется помощь в будущем — мы всегда на связи в телеграм и с радостью поможем!

Уважаемая Оксана, Примите наши извинения за то, что мы пропустили ваше сообщение в аккаунт. Это было недоразумение, и мы сожалеем о доставленных неудобствах. Что касается правил использования залов, у нас действительно есть требование, чтобы обувь не портила и не оставляла следов на полу. Это общее правило для всех студий, поскольку такие повреждения приводят к износу покрытия, и это важно для поддержания условий для всех клиентов. Мы знаем, что в наших залах занимается много людей, практикующих фрейм-ап, и они успешно соблюдают это правило. Возможно, вам стоит уточнить у коллег по стилю, какие способы они используют для защиты пола — например, подобрать подходящую обувь или воспользоваться специальными накладками. Отметим также, что в данном случае штраф за отмену брони был отменён. Надеемся, что вы сможете найти удобное решение, чтобы продолжить тренировки в комфортных условиях.

Уважаемая Алиса, Спасибо за ваш отзыв. Нам немного странно услышать, что вы оцениваете наши залы как «самые грязные в Москве», особенно учитывая, что за последний год вы оформили у нас более 50 аренд. Мы рады, что наши залы пользуются большим спросом, и многие клиенты возвращаются к нам регулярно, как и вы. Уборка в залах проводится каждый день утром, чтобы поддерживать чистоту, но при высоком потоке арендаторов полы действительно могут загрязниться к концу дня. Учитывая это, мы стараемся сохранить баланс между качеством уборки и доступной стоимостью аренды. Более частая уборка, увы, привела бы к значительному увеличению цен, что не устроило бы большинство наших клиентов. Мы ценим вашу обратную связь и постараемся учесть её для дальнейшего улучшения условий.

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что ситуация с тараканом вызвала у вас неприятные эмоции, и хотим ещё раз прояснить ситуацию для вас и наших клиентов. После вашего обращения наш администратор оперативно посетил зал и обнаружил, что таракан был уже мёртв и находился около плинтуса. Это свидетельствует о том, что мы регулярно проводим дезинсекцию и боремся с такими ситуациями. Однако, так как мы находимся в подвальном помещении и рядом с нами расположены заведения, в том числе общественного питания, а также коммунальные службы проводят периодические травли насекомых в здании, к сожалению, возможны редкие случаи проникновения тараканов. Мы делаем всё возможное для предотвращения таких ситуаций, но абсолютную защиту от насекомых не может гарантировать ни одно помещение. Хотим заверить вас, что наше помещение поддерживается в чистоте, и никаких «толп тараканов» в залах не было и нет. Мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно и безопасно. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, будем рады их рассмотреть. Спасибо за понимание.

У самой площадки бот ежедневно обслуживает 50-90 аренд. 24/7 без перерывов в течение уже 3 лет. Странно судить о системе через призму только личного опыта. Жалоб на работу бота от других клиентов не поступало, поэтому могу предположить, что проблема с оплатой связана с вашим аппаратом или банком, или вы пытались произвести оплату уже после закрытия вашего заказа. Так называемый штраф - это сумма вашей неоплаты, которая просто прибавиться к следующей вашей аренде. Мы не отвечаем на звонки в выходные дни. Поддержка в выходные происходит через телеграм администратора.

Уборка в наших зала проходит каждый день утром. Если вы арендуете зал вечером - то полы могут быть уже не идеально чистые. Про какую не закрывающуюся дверь вы говорите вообще не понятно. Мы работаем по системе самообслуживания и во всех филиалах на входных дверях стоят автоматические замки, которые по-умолчанию закрыты и открываются только по коду.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Отменить аренду у нас можно не позднее чем за 24 часа до её начала, соответственно в день аренды отменить её невозможно. Бот присылает ссылку на оплату тогда, когда ваша аренда точно не может быть отменена. Если бы бот присылал ссылку на оплату заранее, то при отмене необходимо было бы оформлять возврат средств. А это дополнительные расходы и трата времени на ожидание этого возврата. Вам необязательно оплачивать аренду сразу при получении ссылки от бота, вы можете её оплатить непосредственно перед началом аренды. Если вы потеряли сообщение от бота - его можно запросить заново, нажав на кнопку "получить инструкции/оплатить аренду" в главном меню бота.

В филиале много стульев. Кому-то стулья мешают в зале, кому-то нужны. Вы можете сами брать стулья из коридора или из зоны отдыха при необходимости. В день вашей аренды на улице было жарко, температура была выше 25 градусов. Именно из-за того, что филиал оборудован приточной и вытяжной системой вентиляции, внутрь попадает прогретый воздух с улицы. Вы арендовали зал без кондиционера, поэтому в зале была температура такая же как и на улице.

Спасибо за отзыв. Да, мы пережили потоп. Пострадал только 6 зал, он сейчас на ремонте. Другие залы в этом филиале работают в обычном режиме.

Спасибо за отзыв. Уборка в наших залах проходит каждое утро. Вы арендовали зал в выходной день в 20:00. Наши залы пользуются большой популярностью. До вас после уборки в зале было 9 часов аренд. К сожалению к вечеру действительно имеет место быть естественное загрязнение. Если вы занимаетесь в партере, мы рекомендуем бронировать у нас залы в первой половине дня.

Да, Это черный зал и в нем специально приглушенное освещение, это видно на фотографиях зала. И да, в зале нет кондиционера и он не указан в описании зала.

Здравствуйте! Во 2 зале кондиционера действительно нет, и мы это не скрываем, и честно не указываем его в описании зала. В залах с кондиционером они указаны в описании.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вентиляторы к сожалению часто выходят из строя и приходится их переодически заказывать и ждать. Новые приедут уже завтра)

Здравствуйте! Кондиционеры не добавляют воздух а только лишь охлаждают его. Возможно вам было жарко а не душно? В 3 зале мощный напольный кондиционер, но иногда некоторые арендаторы включают его в режиме вентилятора. Возможно так было и в вашем случае и он действительно не охлаждал воздух.

Спасибо за отзыв. Время с 7 до 9 утра закрыто для аренд т.к. в это время проходит уборка в залах.

Здравствуйте! В филиале на новослободской действительно не во всех залах есть кондиционеры, но в 5 зале кондиционер установлен. Наличие кондиционера указано в описании наших залов. Информация в описании актуальна.

В Москве сейчас действительно жаркая погода. Вентиляция забирает воздух с улицы и подает его в залы. Если на улице +25 - +30 в зале не может быть +18 если в нем не установлен кондиционер. В 2 зале нет кондиционера и мы этого не скрываем и не указываем его в описании зала.

В Москве сейчас действительно жаркая погода. Вентиляция забирает воздух с улицы и подает его в залы. Если на улице +25 - +30 в зале не может быть +18. В 5 зале установлен мощный кондиционер, возможно вы его включили в режиме вентилятора а не в режиме охлаждения.

В Москве сейчас действительно жаркая погода. Вентиляция забирает воздух с улицы и подает его в залы. Если на улице +25 - +30 в зале не может быть +18. В 5 зале установлен мощный кондиционер, возможно вы его включили в режиме вентилятора а не в режиме охлаждения.

Спасибо за отзыв! Сами очень хотим вывеску. Но ТСЖ нам не позволяет. Но у нас в инструкциях есть видео как нас найти, по нему можно очень быстро сориентироваться и дойти от метро всего за пару минут)

Здравствуйте! Зайдите в описание наших залов, почитайте его внимательно пожалуйста. Там есть информация о том, что мы работаем по системе самообслуживания, и что надо добавить нашего телеграмма бота. Потом, на последнем этапе оформления брони, на странице где вы ставите галочку "согласен с условиями" тоже почитайте внимательно, там дублируется эта информация из описания залов. Далее, сразу после того как вы оформили аренду, вам приходит эта же информация на почту и в ВК. Если нет ВК то приходит СМС. И если всё вышеперечисленное проигнорировать и звонить администратору, стоя у закрытой двери в студию, администратор направит вас на сайт с пошаговой инструкцией что надо сделать. Но вы это могли сделать всё сильно заранее, если бы не проигнорировали всё вышеперечисленное))))

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Обычно уборка у нас проходит рано утром. Странно что вы столкнулись с такой ситуацией. Возможно предыдущие арендаторы были не очень чистоплотны и воспитаны. В любом случае мы передали ваш отзыв в клининговую компанию для улучшения качества уборки.

Здравствуйте! 6 Зал один из самых популярных в нашей студии и в нем уложен новый ламинат, который большинство из наших клиентов как раз хвалят. Залы расположены в подвальном помещении и если бы вентиляция не работала, там не было бы воздуха. У нас установлена приточно-вытяжная система вентиляции, полностью отвечающая всем требованиям.

Нам очень приятно) Ждём Вас снова)

Ура)

👍

👍

Чудесный отзыв)

Любим этот отзыв))

Нам очень приятно, что Вы оценили так же и работу нашего бота)) он передаёт Вам привет) Ждём Вас снова

Здравствуйте! Уборка проходит пн-сб с 9 до 11 утра в вс график плавающий. Спасибо за ваше участие и идею! Мы уже пробовали роботы-пылесосы в другом нашем филиале. К сожалению текущие модели бытовых роботов пылесосов еще не доросли до того уровня чтобы убираться быстро и качественно в коммерческих помещениях. На зал 50кв робот тратит целый час времени, заряда аккумулятора хватает всего на 1.5-2 часа работы. При этом щетка робота приходит в негодность уже через пару недель активной работы т.к. у нас особо активно арендуют залы девушки и волосы наматываются на щетку, сминая щетину. Есть промышленные модели, но цена их настолько высока, что дешевле просто проводить уборку 2 раза в сутки. Но при таком раскладе неизбежно вырастет стоимость наших услуг, чему не обрадуются 90% наших клиентов, которых устраивает качество уборки и цена)

Благодарим Вас за обратную связь) Учтём Ваши замечания

И Вам спасибо

Благодарим Вас за обратную связь)

Благодарим Вас за обратную связь)

Нам очень приятно, что Вам НАСТОЛЬКО нравятся наши услуги) Спасибо, что решили поделиться своими впечатлениями здесь. Эта любовь - взаимна)

Спасибо) Ждём Вас снова)

Здравствуйте Екатерина. Уборка в залах проходит раз в день утром, до начала всех аренд. Более частая уборка существенно повысила бы цены на аренду наших залов, что не обрадовало бы 90% клиентов, которых устраивает наше качество уборки за данную стоимость. Хотим отметить, что ваша аренда была последней, после 8 часов аренд в этом зале. И да, к сожалению, пол уже не мог быть чистым, после такого количества аренд. И да, некоторые клиенты нарушают правила и проходят в зал без сменной обуви. Мы безусловно штрафуем за это и блокируем на наших площадках, но увы заранее предотвратить такое нарушение мы не можем в силу особенностей системы нашей работы, а именно системы самообслуживания. И мы не скрываем этотого и честно указываем в описании.

Здравствуйте! Проверили колонку с разных телефонов, описанных вами проблем не обнаружили. Жалоб от других наших гостей на эту колонку тоже не получали.

Галина, мы прослушали Ваш диалог с нашим администратором. Мы не услышали неуважительного общения по отношению к Вам. Администратор предоставил Вам чёткую информацию и постарался помочь. Да, мы работаем по системе самообслуживания и этот филиал находится в подвальном помещении - это не секрет и мы не скрываем этого и цена услуги стоит ниже. Безусловно, если Вы хотите повышенного внимания по отношению к себе со стороны персонала, а так же расположение студии на более высоких этажах, Вы можете сделать бронь в других студиях, однако цена там будет значительно выше. Выбирать только Вам.

Рады, что Вы так же оценили уровень чистоты в наших залах) Ждём Вас снова

Спасибо!) Ждём Вас снова!)

ЕЕЕЕее!!)) Крутизна!))

Спасибо, что поделились своим мнением, а так же благодарим Вас за 5 звёзд, не смотря на то, что пол был уже не самым чистым. К сожалению, к вечеру, это действительно так. Поэтому для партерных танцев рекомендуем бронировать в первой половине дня.

Приносим извинения за данные неудобства. В этот раз, уборка проходила позже обычного

Нам очень приятно, что Вы так высоко и подробно оценили качество наших услуг)) Ждём Вас снова, а лампу обязательно проверят наши техники

Спасибо за обратную связь) Мы рады, что Вы остались довольны

Здравствуйте Алина. Уборка в залах проходит раз в день утром, до начала всех аренд. Более частая уборка существенно повысила бы цены на аренду наших залов, что не обрадовало бы 90% клиентов, которых устраивает наше качество уборки за данную стоимость. Хотим отметить, что ваша аренда была последней, после 8 часов аренд в этом зале. И да, к сожалению, пол уже не мог быть чистым, после такого количества аренд. И да, некоторые клиенты нарушают правила и проходят в зал без сменной обуви. Мы безусловно штрафуем за это и блокируем на наших площадках, но увы заранее предотвратить такое нарушение мы не можем в силу особенностей системы нашей работы, а именно системы самообслуживания. И мы не скрываем этотого и честно указываем в описании. Так же хотим отметить, что это была 31 ваша аренда у нас, то есть 30 аренд вы занимались без проблем и не писали ни хорошего ни плохого отзыва. Или вы 30 аренд были "фанатом мытья пола своей белой футболкой и выкидывания носков после одного занятия" а сейчас внезапно решили покинуть ряды таких фанатов?

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Найти нас просто, если посмотреть короткий 30 сек видеомаршрут в инструкциях, которые присылает бот)))

Благодарим Вас за обратную связь)

👍

🥰

Хороший отзыв)

Благодарим за обратную связь. Уборка происходит раз в сутки в утреннее время. К сожалению, из-за большого количества аренд к вечеру залы уже не такие чистые как в первой половине дня

Спасибо)

Благодарим Вас за обратную связь) Мы учтём Ваши замечания

🔥🔥🔥🔥🔥

Ха-ра-шо)) Всё будет хорошо)

👍🏻

Спасибо) Ждём Вас снова)

Здравствуйте! Уборка в залах проводится каждый день утром. Ваша аренда была в воскресенье вечером. Выходные дни самые загруженные в наших студиях. До вашей аренды в зале было 7 часов аренд. После такого количества невозможно чтобы пол был таким же чистым как после уборки, особенно если кто-то до вас занимался без сменной обуви. Если вам нужен идеально чистый пол мы рекомендуем бронировать у нас залы в будни в первой половине дня.

Как прееекрааасен этот мииир) Посмотриииииии)...

Спасибо)

Благодарим Вас за высокую оценку и Ваши замечания) Мы их учтём и постараемся стать лучше)

Очень рады,что Вы остались довольны) Ждём Вас снова)

Спасибо за отзыв ))

Благодарим Вам за обратную связь) Нам очень приятно, что Вы так высоко и так подробно оценили качество наших услуг) Мы обязательно ждём Вас снова в наших залах)

👍

Супер-пупер))

👍

👍

❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

Ура)

Очень рады, что Вы так высоко оценили работу Нашего администратора и нашу звукоизоляцию. Мы работаем для Вас. Ждём Вас снова)

Благодарим Вас за обратную связь) Мы подумаем над решением, что Вы предложили

Очень рады, что Вы оценили не только наш зал, но и нашу колонку) Ждём Вас снова)

Ждём Вас снова!) Спасибо)

Благодарим Вас за обратную связь) Мы работаем над решением проблемы температуры)

Очень рады, что Вам приглянулся именно этот зал) Ждём Вас снова в третьем и других наших залах)

Нам очень жаль, что Ваш опыт аренды у нас оказался не столь приятным, как Вы ожидали. Залы убираются обычно в утренне время, но в этот день график уборки был сдвинут, поэтому, увы, зал был не такой чистый как сразу после уборки. (Чего требуют партерные танцы). Мы не скрываем, что 95% нашей аудитории танцует танцы "на ногах", поэтому даже после 2-3 таких аренд, партер может быть танцевать уже не очень комфортно. Касаемо обратной связи - наш администратор всегда на связи по телефону, телеграмм и вацап с понедельника по пятница с 15 до 23. Вы всегда можете обратится в это время и администратор поможет Вам решить любой вопрос связанный с арендой.

Благодарим Вас за обратную связь. Уборка зала происходит раз в сутки и увы, иногда в некоторые часы аренды может быть уже не так чисто, как после уборки

Благодарим Вас за отзыв. Да, мы в курсе данной проблемы и уже работаем над решением

👍🏻

Очень рады, что Вы остались довольны) Ждём Вас снова)

Благодарим Вас за обратную связь! К сожалению, клининговая компания в этот раз нас действительно подвела( Приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается табличек - то они есть на всех наших дверях. Все залы пронумерованы, а на раздевалках есть соответствующие таблички. Возможно, Вы их не заметили.

Хороший отзыв)

Благодарим Вас за обратную связь. Во всех залах, в том числе и в 5-м подключение происходит через блютуз. Провод мы не предоставляем, возможно, это кто-то забыл из клиентов.

Благодарим Вас за обратную связь. Мы уже решаем данную проблему

Очень приятно, что Вы оценили Наших администраторов и наши залы) Админы - ликуют)) Ждём Вас снова))

Спасибо за отзыв) Ждём Вас снова)

Благодарим Вас за отзыв!) Очень рады, что Вы остались довольны нашими залами) Ждём Вас снова.

Спасибо)

Да))) Рок-н-рол!!))

Благодарим Вас за обратную связь. Что бы не тратить время аренды на подключение к колонке бот высылает Вам эти инструкции заранее

Спасибо за высокую оценку) Уборка в залах происходит раз в сутки и к сожалению, к вечеру может быть уже не так чисто как в первой половине днч

Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, в этот раз нас подвела клининговая компания. Но мы её уже поменяли и такого больше не должно повториться.

Спасибо за отзыв)

Уборка в залах происходит раз в сутки и к сожалению в вечернее время уже не так чисто. Спасибо Вам за обратаную связь)

Спасибо)

?

Благодарим Вас за обратную связь)

Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, в этот раз нас подвела клининговая компания. Но мы её уже поменяли и в дальнейшем таких проблем быть не должно

Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, у нас действительно не во всех залах пока есть кандеи, некоторые оборудованы вентиляторами. В описании залов мы подробно указываем, какими удобствами могут воспользоваться клиенты. Если у Вас большая группы, то рекомендуем Вам бронировать у нас залы с кондеями.

Благодарим Вас за обратную связь) Нам жаль, что выключение света напугало Вас, однако, мы предупреждаем об этом в сообщениях, которые присылает Вам бот. Возможно, Вы не очень внимательно с ними ознакомились, поэтому выключение света стало для Вас сюрипризом.

Благодарим Вас за отзыв)

Ееее) Спасибо)

Очень рады, что Вы остались довольны) Спасибо за отзыв и ждём Вас снова))

Благодарим Вас за обратную связь) Мы учтём Ваши замечания по поводу воздухообмена. Для решения проблем с подключеним, мы рекомендуем пользоваться инструкцией, которую Вам присылает бот перед началом аренды. Так указана необходимая информация при помощи которой, Вы сможете решить любые проблемы с подключением к колонке в течении 2-3 минут

Благодарим Вас за обратную связь) Мы учтём Ваши замечания

Дааа))

Пупер)

Ура) Спасибо)

Маленький.... но ооочень гордый) Спасибо за обратную связь)

Очень приятно, что Вам так понравился именно этот зал. Мы специально разрабатывали освещение для особо творческой атмосферы.

Благодарим Вас за обратную связь) Рады, что Вы остались довольны. Наш техник проверил колонку и не нашёл каких либо неполадок. Надеемся, что они возникли у Вас только один раз

Рады, что Вы остались довольны) Спасибо

норм)

Очень приятно, что Вы так высоко оценили качество наших услуг и работу нашего удалённого администратора. Ждём Вас снова)

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас возникли проблемы с подключением, при проверке техники мы не обнаружили каких либо проблем. Тем не менее, благодарим Вас за самую высокую оценку, не смотря на возникшие проблемы.

Очень рады, что Вы остались довольны и так высоко оценили качество Наших услуг. Мы работаем для Вас). Ждём Вас снова

Ждём Вас снова)

Здравствуйте! Комисия 5% вовсе не внезапная и более того не обязательная. При оформлении аренды вы получили собщение -подтверждение в вотсап с инструкциями, в которых мы специально предупреждаем о том, что оплата производится по ссылке, которая приходит в день аренды. Что в вотсапе возможна оплата только через uniteller c доп комиссией 5%, но добавив нашего телеграм бота можно избежать этой комиссии и оплатить аренду через СБП. В правилах указано, что когда ваша бронь заканчивается - гаснет свет. Вы задержались в зале не на 10 минут, а на 21. И задержались вовсе не соберая вещи, а вы включили фонарики и продолжили свое занятие. В таком случае, мы действительно оформляем бронь следующего часа. У нас есть видеозапись из зала и мы с ней ознакомились. Наш основной вид деятельности - сдача залов в аренду. И да, если вы решили воспользоваться залом не ставя нас в известность - это не освобождает вас от обязанности внести оплату за эту услугу. Так же не стоит вводить в заблуждение наших клиентов, между залами КИРПИЧНЫЕ стены с 30см слоем звукоизоляции с каждой стороны, обшитые гипсокартоном. В зале работает приточно-вытяжная вентиляция, чтобы можно было комфортно заниматься активными танцами. От вас не поступало запросов на стулья, а если бы и поступали - то мы были бы вынуждены Вам отказать - у нас просто нет такой услуги, а так же другого реквизита, мы сдаём в аренду только залы. О том, что мы работаем по системе самообслуживания мы так же предупреждаем как минимум трижды: в описании наших залов, при подтверждении бронирования, при отправке сообщения с подтверждением бронирования. В сообщении мы указываем номера телефонов по которым нам можно позвонить, написать в вотсап и телеграм, где отвечает администратор. Вы позвонили нам почти в 1 ночи! Вам ответил наш дежурный администратор, в обязанности которого входит решение технических проблем с текущими (ночными) арендами. Администратор разговаривал с вами вежливо и корректно предоставил вам всю возможную информацию, несмотря на то, что это не входило в его обязанности. Нам жаль, что услуга неоправдала ваши ожидания, однако, мы не можем нести ответственность за них. Просим Вас более внимательно ознокамливаться с улосвиями окозания наших услуг и у Вас не будет более завышенных ожиданий и неприятных разочарований.

Хороший отзыв) Спасибо.

Благодарим Вас за обратную связь. Мы учтём Ваши замечания, что бы повысить качество наших услуг.

Хороший отзыв) Спасибо!)

Хороший отзыв) Спасибо!)

%)

Нам жаль, что зал во время Вашей аренды оказался не столь чистым, как Вы ожидали. К сожалению, уборка зала происходит раз в сутки и в вечернее время залы бывают уже не такими чистыми как в первой половине дня.

Благодарим Вас за обратаную связь! Мы очень рады, что Вы остались довольны и хотите пользоваться нашими услугами снова! Ждём Вас в наших залах.

Мы очень рады, что Вы остались довольны!) Ждём Вас снова!

Очень приятно, что Вы оценили не только наши залы, но и нашу ценовую политику. Ждём Вас снова)

Рады, что Вы остались довольны) Ждём Вас снова!)

Специально для любителей особой атмосферы, мы открыли 6-ой зал, с атмосферным освещением. Попробуйте его и, возможно, фонарики Вам не понадобятся))

=)

И отзыв хороший) Спасибо

=))

Благодарим Вас за отзыв)

Здравствуйте! Специально для одежды у нас предусмотрены раздевалки)))

Хороший отзыв)

Благодарим Вас за обратную связь)) Ждём Вас снова!

Рады, что Вы остались довольны! Ждём Вас снова)

Ееее))

Здравствуйте! 22р - это комиссия 5% пи оплате через uniteller ссылку. Мы предлагаем 2 способа оплаты: через СБП в телеграмм боте без доп. комиссии, и по ссылке в Вотсап через uniteller с дополнительной комиссией 5%. Об этом мы разумеется предупреждаем в сообщениях в Вотсап и телеграмм.

Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы оценили качество нашего оборудования и наших залов столь высоко! Ждём Вас снова)

Благодарим Вас за обратную связь. Уборка происходит раз в сутки в утреннее время, поэтом у к вечеру, увы, пол уже не такой чистый как в первой половине дня. Кандей попросим техников проверить, спасибо, что сообщили.

Хороший отзыв)

Класс!)

Очень рады, что Вы остались довольны) Спасибо за отзыв

Спасибо)

Спасибо за обратную связь.

Хороший отзыв)

топ-топ) Топает малыш)... Спасибо за отзыв)

Благодарим Вас за обратную связь! Очень рады, что Вы оценили наши залы и расположение столь высокой оценкой!) Ждём Вас снова

Благодарим Вас за столь подробный отзыв! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили качество наших услуг, мы работает для Вас.

Спасибо за отзыв) Рады, что Вы остались довольны и оценили не только этот зал, но и другие наши залы. Ждём Вас снова)

Спасибо за отзыв!) К сожалению, из-за обилия аренд залы не всегда очень чистые, так как уборка происходит раз в сутки.

Благодарим Вас за отзыв!) Уборка в залах происходит у нас раз в сутки, в утреннее время. Поэтому, увы, к вечеру пол может быть уже не такой чистый как с утра, так как из-за большого количества аренд пол загрязняется.

Очень рады, что Вы остались довольны. Спасибо за отзыв и ждём Вас снова)

Благодарим Вас за обратную связь) Ждём Вас снова)

Благодарим Вас за отзыв!) Уборка в залах происходит у нас раз в сутки, в утреннее время. Поэтому, увы, к вечеру пол может быть уже не такой чистый как с утра, так как из-за большого количества аренд пол загрязняется.

Благодарим Вас за отзыв!) До Вас этот зал снимали Хабиб и Конор для неформального реванша. Видимо, это были их волосы. Приносим извинения за причинённые неудобства.

Благодарим Вас за обратную связь!) Если у Вас возникают трудности с колонкой, Вы всегда можете написать боту и получить от него подробную инструкцию по пользованию аппаратурой. Обычно, это помогает решить все проблемы связанные с подключением.

=*

Лучший отзыв))

Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что Вы остались недовольны нашими услугами. Уборка в залах происходит у нас раз в сутки, в утреннее время. Поэтому, увы, к вечеру пол может быть уже не такой чистый как с утра, так как из-за большого количества аренд пол загрязняется.

Благодарим Вас за обратную связь! Очень рады, что Вы остались довольны качеством звука и пола). Клали его, лично для Вас) И ждём Вас снова на нашем отличном полу))

Здравствуйте! О включении света и о многих других особенностях мы предупреждаем в инструкциях, которые наш бот присылает заранее в день оформления брони и в день аренды. Уборка в залах проходит каждое утро. До вас в зале было 5 часов аренд и полы действительно уже не могли быть чистыми.

=))

Спасибо за отзыв)

Благодарим Вас за обратную связь! Уборка залов в нашей студии происходит раз в сутки, поэтому, увы, если до Вас было много аренд в залах может быть уже не так чисто как ранее.

Рады, что Вы остались довольны. Спасибо за отзыв.

Спасибо за отзыв!) Жаль, что Вам не хватило освещения в этом зале. Возможно, Вы не использовали основной свет? У нас установлены довольно яркие светильники в этом зале.

Хорошо, что хорошо)))

Рады, что Вы остались довольны. Благодарим Вас за отзыв.

Ёу)))

Благодарим Вас за отзыв и за 5 звёзд. Если у Вас возникают сложности с подключением Вы можете в любом момент написать боту и он выдаст Вам подробную инструкцию по подключению в нужном зале.

Благодарим Вас за отзыв! Уборка залов в нашей студии происходит раз в сутки, поэтому, увы, если до Вас было много аренд в залах может быть уже не так чисто как ранее.

Очень приятно, что Вам понравилось) И конечно же ждём Вас снова)

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со стольким количеством трудностей, однако, Вы бы смогли их всех избежать, если бы прочитали инструкции, которые прислал наш бот. Мы работаем по системе самообслуживания и наши услуги рассчитаны на то, что Вы ознакомитесь со всей информацией, а если вдруг что-то будет не понятно или работать не так - наш удалённый персонал обязательно поможет Вам. Когда Вы позвонили нашему администратору, он попросил Вам ознакомиться с инструкциями, так как Вы задавали вопросы ответы на которые есть в инструкциях, кстати, инструкция по пользованию колонкой тоже там есть. Так же, наш администратор не бросал трубку во время разговора с Вами, возможно, разорвалась связь. Мы всегда дослушиваем клиента до конца и стараемся помочь, но если ответы есть в текстах, что прислал бот - мы просим сначала ознакомиться с ними.

Благодарим Вас за обратную связь! Мы попросим нашего техника проверить работу вентилятора. Уборка залов в нашей студии происходит раз в сутки, поэтому, увы, если до Вас было много аренд в залах может быть уже не так чисто как ранее.

Спасибо за отзыв) Рады, что Вы остались довольны

Благодарим Вас за обратную связь! Очень рады, что Вам у нас понравилось)

Благодарим Вас за столь тёплый отзыв) Очень рады, что Вам у нас понравилось. Особенно рады, что Вы оценили нашу систему бронирования без администратора. Ждём Вас снова)

Спасибо за отзыв)

Спасибо за отзыв)

Здравствуйте! Уборка проводится рано утром. Наши залы очень популярны и до вас было 5 часов аренд. Действительно после этого пол не может быть идеально чистым. И, к сожалению, не все наши посетители достаточно воспитаны чтобы убирать за собой или менять уличную обувь на сменную. За такие факты мы штрафуем и ограничиваем доступ к нашим площадкам. Но за всеми не уследишь. Популярность наших залов обусловлена удобным расположением и минимальной стоимостью. Увы, сохранить низкие цены, проводя уборку после каждой аренды, невозможно. Наш приоритет удобные залы в центре города в шаговой доступности от метро по минимальной цене.

Здравствуйте. Размеры залов указаны в описании залов, так же есть фото с разных ракурсов. Залы в филиале на Новослободской действительно небольшие и предназначены для индивидуальных занятий и мини групп. В студии работает приточно-вытяжная вентиляция. Если бы её не было, то и воздуха в подвали бы не было.Так же в студии есть вентиляторы, которые можно перемещать между залами.

Рады 😁

Здравствуйте Юлия. Наш техник проверил аппаратуру, она работает. Так же арендаторы до и после вас не жаловались на аппаратуру. Скорее всего вы не разобрались как подключится и поспешно сделали такие выводы.

Здравствуйте! 1) Свет в зале включается только после оплаты. Мы об этом предупреждаем в инструкциях. Вы произвели оплату в 19:12, через 3 минуты система включила вам свет (сразу когда банк прислал нам информацию об оплате) 2 и 3) В Москве сейчас действительно жаркая погода. Вентиляция забирает воздух с улицы и подает его в залы. Если на улице +30 в зале не может быть +18 если в нем не установлен кондиционер. В 6 зале нет кондиционера и мы этого не скрываем. Вентиляторы в студии есть и они не привязаны к залам. Очевидно другие арендаторы заняли все вентиляторы. 4 и 5) Уборка в наших залах проводится каждое утро. Наши залы очень популярны, до вашей аренды в зале было 6 часов аренд. К сожалению к вечеру действительно невозможно сохранить идеальную чистоту в зале. Мы могли бы проводить уборку после каждой аренды, но в таком случае стоимость аренды была бы намного дороже 400р/час. Наша цель - доступные залы в центре города в шаговой доступности от метро. 6) Вы смотрели фотографии зала? Зал ЧЕРНЫЙ, полностью ЧЕРНЫЙ с неоновой подсветкой. Мы не скрываем того, что в этом зале освещение не яркое.

Здравствуйте! Вы точно про 4 зал надписали отзыв? В 4 зале и вентиляция мощная и кондиционер есть. Возможно вы его не включали?

Здравствуйте! Да, действительно из-за мощной приточной вентиляции горячий воздух снаружи попадает внутрь. Мы планируем оснастить каждый зал кондиционером, но пока установили только в 3,4,5 залах. В зале есть вентилятор, должен быть. Возможно его кто-то перенес. Этот вопрос быстро решается звонком администратору) Вы долго не могли включить колонку т.к. стерлась кнопка включения, мы об этом узнали только от вас и обязательно исправим это.

Здравствуйте! Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Мы работаем без персонала в залах, о чем разумеется заранее предупреждаем в описании площадки. Уборка проводится рано утром. Вы арендовали зал с 21:00. Наши залы очень популярны и до вас было 7 часов аренд. Действительно после этого пол не может быть идеально чистым. И, к сожалению, не все наши посетители достаточно воспитаны чтобы убирать за собой или менять уличную обувь на сменную. За такие факты мы штрафуем и ограничиваем доступ к нашим площадкам. Но за всеми не уследишь. Популярность наших залов обусловлена удобным расположением и минимальной стоимостью. Увы, сохранить цену 255р/ч, проводя уборку после каждой аренды, невозможно. Если вам нужен чистый пол в доступном по цене зале в центре Москвы, в 2 минутах от метро - бронируйте наши залы на первую половину дня. Наш приоритет удобные залы в центре города в шаговой доступности от метро по минимальной цене.

Здравствуйте! Мы не получали жалоб от других наших арендаторов по поводу работы колонки в этом зале. Наш техник тоже не нашел проблем. Очевидно вы делали что-то неправильно. У нас есть инструкции для колонок, их вам присылает бот. Вы с ними ознакомились? Так же в случае возникновения трудностей вы можете обратиться к удаленному администратору по телефону 84994550385.

Здравствуйте! В зоне отдыха есть кран с фильтрованной водой.

Здравствуйте! О том, что нет администратора мы предупреждаем несколько раз. Сначала в описании площадки, потом непосредственно перед подтверждением бронирования, потом в сообщении-подтверждении бронирования, потом в сообщении в день бронирования. Поэтому у каждого клиента есть выбор оформлять аренду у нас или нет. Так же в сообщениях от бота мы высылаем исчерпывающие инструкции на все случаи жизни. Но даже если вдруг у вас возникнет непредвиденная проблема, решения которой нет в инструкциях вы всегда можете связаться с удаленным администратором 24/7. В связи с этим мы считаем описанный вами минус - не минусом, а особенностью предоставления услуг, которая детально и подробно описана. Считаем, что ваша оценка необъективно заниженна.

Здравствуйте! Да, в этом зале действительно его нет и мы это не скрываем, в описании этого зала ничего не написано о наличии кондиционера.

Здравствуйте! В описании наших площадок мы заранее предупреждаем о том, что мы работаем без администратора и о том, что вся информация придёт вам в WhatsApp. Так же об этом мы предупреждаем сразу после оформления бронирования.

Здравствуйте Екатерина! Спасибо за отзыв. В наших залах стоят новые современные качественные колонки с bluetooth. Напишите нам пожалуйста по каким параметрам вы оценили их как "не самые лучшие"?

Здравствуйте! Очень жаль что вы не воспользовались колонкой. У нас много залов, во всех стоят разные музцентры (чтобы названия bluetooth разные были). Администратор просто не может знать инструкции ко всей технике. Именно для этого на сайте есть раздел с инструкциями к каждому залу. Именно для этого администратор подсказал вам как получить быстро ссылку на этот раздел. Почему вы не следовали инструкциям в этом разделе нам не понятно.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Очевидно вы не ознакомились с инструкциями, которые неоднократно высылал Вам наш бот. В них написано и про время действия кода и про работу света. Вы всегда можете позвонить дежурному администратору и он откроет дверь, чтоб забрать забыты е вещи.

Здравствуйте! Вы арендовали зал с 21:00. Уборка в залах проходит раз в день утром. Наши залы очень популярны и до вас было 6 часов аренд. Действительно после этого пол не может быть идеально чистым. Популярность наших залов обусловлена удобным расположением и минимальной стоимостью. Увы, сохранить цену 270р/ч, проводя уборку после каждой аренды, невозможно. Если вам нужен чистый пол в доступном по цене зале в центре Москвы, в 2 минутах от метро - бронируйте наши залы на первую половину дня.

Здравствуйте! В зале есть приточная и вытяжная вентиляция. В летнее время, во время жары вентиляция берет теплый воздух с улицы. С этим и связана повышенная температура в зале. В зале есть вентилятор для облегчения ситуации и планируется установка мобильного кондиционера как в 3,4,5 залах.

Здравствуйте Екатерина! Спасибо за отзыв. В студии действительно есть стулья и подушки, которыми наши клиенты активно пользуются. Очевидно клиентам до вас были нужны стулья и подушки в зале. Кондиционер в зале установлен специально по многочисленным просьбам наших клиентов. Информацию о зеркалах передал нашей клининговой компании.

Здравствуйте! Мы заранее предупреждаем о том, что работаем без администратора в описании наших площадок.

Здравствуйте! Мы заранее предупреждаем о том, что работаем без администратора в описании наших площадок.

Варвара, Вы арендовали у нас зал вечером. В нашей студии очень большой поток клиентов с утра и до поздней ночи и часто даже ночью. Уборка происходит раз в сутки утром и к сожалению, к вечеру полы уже не настолько чистые как в утреннее время. Особенно, если кто-то из клиентов в нарушение правил не использует сменную обувь. (Мы стараемся пресекать такие случаи). Более частая уборка приведёт к повышению цены на услуги, в то время, как для большинства наших клиентов важнее доступная цена, чем идеальная чистота зала.

Анна, в нашей студии очень большой поток клиентов с утра и до поздней ночи и часто даже ночью. Уборка происходит раз в сутки и к сожалению, к вечеру полы уже не настолько чистые как в утреннее время. Особенно, если кто-то из клиентов в нарушение правил не использует сменную обувь. (Мы стараемся пресекать такие случаи). Более частая уборка приведёт к повышению цены на услуги, в то время, как для большинства наших клиентов важнее доступная цена, чем идеальная чистота зала.

Благодарим Вас за обратную связь! Да, к сожалению, для партерных танцев наша студия не всегда будет лучшим решением. Уборка происходит раз в сутки и уровень загрязнённости зала зависит от количества клиентов, которые были до Вас. Увы, если их было много, то для танцев в партере может быть уже не так чисто, как хотелось бы.