Танцевальный зал AF SPACE Дубровка

Здравствуйте, Надежда! Нам жаль, что Ваш опыт аренды оказался негативным, напомним, что перед ночными арендами уборка не проводится, так как это происходит в утреннее время, поэтому мы и можем позволить себе ставить такие низкие цены и естественно, залы будут в том состоянии, в которых оставили их клиенты до Вас. Что касается "неадекватности" администратор предоставил Вам чёткую информацию, что нужно сделать, что бы поменять зал, хотя по умолчанию у нас нет такой услуги, что было шагом Вам на встречу и это не смотря на Вашу фразу, что у нас "п***а" как грязно. К сожалению, проблемы, с которыми Вы столкнулись, возникли из-за того, что Вы не ознакомились с инструкциями и описанием того, как мы оказываем услуги, а не из-за якобы "неадекватности" администрации. Мы оказали услугу для Вас в полном объёме и даже поменяли Вам зал, чего делать были не обязаны.

Здравствуйте! Уборка в залах проходит каждое утро. Наши залы пользуются большим спросом и каждый день в зале проходит от 6 до 13 часов аренд. После такого количества аренд, к сожалению, действительно пол может быть уже не такой чистый. Особенно если кто-то занимается без сменной обуви. Для улучшения чистоты нужно проводить уборку чаще раза в день, это неизбежно приведет к росту цены на аренду, что не обрадует подавляющее большинство наших клиентов и возможно и вас тоже. То качество и количество уборки, которое есть сейчас устаривает большинство наших клиентов. Наш инженер не выявил проблем с оборудованием. Так же мы не получали жалоб от других арендаторов. В подключении принимает участие 2 устройства: Наша колонка и ваш телефон. Судя по тому, что другие телефоны (клиентов и инженера) работают без проблем, мы делаем вывод, что проблема не в нашей колонке.

Здравствуйте! Уборка в залах проходит каждое утро. Наши залы пользуются большим спросом и каждый день в зале проходит от 6 до 13 часов аренд. Вы арендовали зал поздно вечером, до вас в зале было 13 часов аренд после уборки. После такого количества аренд, к сожалению, действительно пол может быть уже не такой чистый. Особенно если кто-то занимается без сменной обуви. Для улучшения чистоты нужно проводить уборку чаще раза в день, это неизбежно приведет к росту цены на аренду, что не обрадует подавляющее большинство наших клиентов и возможно и вас тоже. То качество и количество уборки, которое есть сейчас устаривает большинство наших клиентов. Специально для клиентов, которые занимаются у нас вечером, и кому нужны идеально чистые полы нас есть дополнительная услуга - уборка зала перед арендой, которая стоит 1000р.

Потому что непонятно как вы смогли его забронировать. 31.12 - 2.01 у нас не рабочие дни во всех филиалах.

Уборка во всех наших залах проходит утром раз в сутки. К вечеру действительно залы могут быть не идеально чистые, особенно если кто-то из клиентов недостаточно воспитан и не надевает сменную обувь или оставляет мусор в зале. Спрос на наши залы большой, особенно в пятницу и выходные дни и действительно может накапливаться мусор за день. Абсолютно все окна исправны и закрываются. В каждом зале есть ручка от всех окон, она исправна. Если вы где-то увидели остатки скотча - это не значит что скотч закрывает окно.

Спасибо за отзыв! Короткая стена разборная, поэтому на ней нет зеркал.

Здравствуйте! На фото может быть действительно не понятно, что зал проходной, но в описании зала это четко написано. Уборка во всех наших залах проходит каждый день утром. Ваша аренда была в 9 вечера в воскресенье (самый загруженный день). После уборки и до вашей аренды в зале было 10 часов аренд! Конечно после такого их количества пол не может быть такой же чистый как после уборки. Особенно если кто-то нарушает правила и занимается без сменной обуви. Если вам нужно заниматься в партере мы рекомендуем арендовать у нас залы утром. На ресепшен и в каждом зале лежат ручки от окон.

Благодарим Вас за обратную связь)

ЕЕЕееЕ)) 🤟🤟🤟

Рады, что Вы остались довольны!) Ждём Вас снова

Очень))

Хороший отзыв)

ок)

Спасибо, за Ваш отзыв). Увы, поменять расположение комплекса мы не можем, но за то можем предоставить Вам уютные залы в нём)

Рады, что Ваш телефон удалось найти) Постарайтесь более его не терять)

Здравствуйте Юлия. К сожалению произошло 2 крайне редких события и они совпали. 1. Наша уборщица заболела и не смогла прийти утром и провести уборку, о чем сообщила нам уже сильно позже после окончания вашей аренды. 2. Произошла авария в районных теплосетях, о которой мы так же узнали после окончания вашей аренды. Обе проблемы были решены уже на следующий день. Разумеется это далеко не нормальное качество услуги и мы готовы оформить вам возврат и предоставить скидку на следующую аренду. Свяжитесь с нами по телефону или в телеграмм.

👍

🥰

Ееее))) Крутизнааа!))

Благодарим Вас за столь подробный отзыв!) Нам очень приятно, что Вам понравилась наша систему и что Вы так высоко оценили работу нашего бота)

Благодарим Вас за то, что столь подробно и так высоко оценили качество наших услуг) Мы работает для Вас)

Благодарим Вас за обратную связь) Ждём Вас снова)

Классный отзыв)) Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Ждём Вас снова)

❤️‍🔥

Супер))

🤙🏻

Благодарим Вас за отзыв) Рады, что Вы остались довольны)

!

Супер)

👍

Любимый отзыв)

Очень приятно, что Вы столь высоко оценили качество наших услуг, мы стараемся для Вас). Спасибо и Вам, что есть Вы)

Спасибо) Рады, что Вам понравилось

Спасибо)

один из любимых отзывов!) Спасибо Вам)

Благодарим Вас за обратную связь - это помогает нам стать лучше. К сожалению, звукоизоляция в наших залах не идеальная, однако как правило музыку из соседних залов не слышно. Что касается температурного режима - мы работаем над этим вопросом.

Мы стараемся делать наши залы чище) Уборка происходит раз в сутки, попробуйте сделать бронирование в первой половине дня - в это время залы более чистые, чем к вечеру

Очень приятно, что Вы так высоко и подробно оценили качество наших услуг. Мы работаем для Вас! Спасибо за столь подробную обратную связь.

Рады, что вы остались довольны) Мы работаем над тем, что бы сделать температуру в залах более комфортной

Благодарим Вас за обратную связь, мы учтём Ваши замечания. Наш техник проверил колонку и не нашёл в ней неисправностей, у других клиентов тоже не возникло проблем со звуком.

Спасибо)

Благодарим Вас за обратную связь! Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями с подключением к нашему оборудованию. Ранее на это колонку жалоб не поступало ни на тихий звук ни на подключение, так же, её проверил наш техник и тоже на нашёл проблем. Возможно, вы сделали что-то не правильно, так как у других клиентов не возникло проблем с этой колонкой.

и отзыв хороший) Спасибо

=)

Спасибо за отзыв и за 5 звёзд! Очень рады, что Вам у нас понравилось)

Очень хороший отзыв))) Спасибо!))

Хороший отзыв))) Спасибо)

Здравствуйте! Абсолютно все окна закрываются. Непонятно почему вы решили, что они незакрывающиеся.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вы арендовали зал вечером. Уборка в залах проходит раз в день утром. Наши залы очень популярны и до вас были утренние и дневные аренды. Действительно после нескольких часов аренд пол не может быть идеально чистым. Популярность наших залов обусловлена удобным расположением и минимальной стоимостью. Увы, сохранить цену 315р/ч, проводя уборку после каждой аренды, невозможно. Мы рекомендуем бронировать наши залы в первой половине дня, если необходим идеально чистый пол.

Здравствуйте! Мы крайне редко отменяем брони и обязательно предварительно связываемся с клиентом, если вдруг нужно отменить бронь и предлагаем взаимовыгодные варианты решения проблемы. За прошедшие 2 недели мы получили несколько жалоб о неожиданных отменах. Очевидно произошла техническая ошибка и мы её уже решаем. В случае неожиданной отмены гораздо продуктивнее связаться с нами. Написаный вами негативный отзыв и Вам не вернет аренду и нам не поможет найти ошибку.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Уборка проходит каждое утро. И как вы верно подметили из-за большой проходимости к вечеру залы не могут уже быть идеально чистыми. Мы могли бы делать уборку чаще. но тогда бы это увеличило стоимость.

Здравствуйте! Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Мы работаем без персонала в залах, о чем разумеется заранее предупреждаем в описании площадки. Уборка проводится рано утром. К сожалению не все наши посетители достаточно воспитаны чтобы убирать за собой или менять уличную обувь на сменную. За такие факты мы штрафуем и ограничиваем доступ к нашим площадкам. Но к сожалению за всеми не уследишь. Проводить же уборку после каждой аренды или поставить администратора без существенного увеличения стоимости аренды невозможно. Наш приоритет удобные залы в центре города в шаговой доступности от метро по минимальной цене. Но хочу отметить, что в филиале на Дубровке в каждом зале стоят роботы пылесосы, которые запускаются по возможности непосредственно перед арендой. Вы арендовали зал Луанда, а занимались почему-то в соседнем. В зале Луанда робот закончил уборку непосредственно перед вашей арендой.

Здравствуйте Афина! Спасибо за отзыв. Приносим извинения за эту ситуацию. Уборка в наших залах проходит каждое утро. К сожалению в день вашей аренды наша уборщица сообщила нам утром, что не сможет прийти т.к. заболела. Мы нашли замену, но разумеется на следующие дни.

Здравствуйте! Уборка проводится каждый день утром. Пол к вечеру действительно может быть не идеально чистый, т.к. наши залы пользуются популярностью и аренды начинаются с самого утра. Абсолютно все окна в зале можно открыть/закрыть. Нам не понятно почему вы решили, что какое-то окно не закрывается. К сожалению, несмотря на запрет и объявления с указанием штрафов, некоторые люди курят в подъезде. В таких случаях действительно запах может просачиваться в зал. Так же некоторые наши соседи под нами, несмотря на запрет, курят в своих помещениях и дым через открытое окно так же может частично проникать в зал. Но стоит отметить, что такие случаи происходят крайне редко и могут произойти в любом зале/помещении с окнами.

Ваша бронь была оформлена на 7 ноября. С 28 октября до 7 ноября в Москве был локдаун и мы не могли работать. Уведомления об отмене приходят на почту, если вы не отключили их в ЛК - в таком случае ответственность за своевременное информирование об изменениях статуса брони клиент берет на себя.

Здравствуйте! 1. В Москве введен локдаун и мы не работаем с 28.10 по 7.11. Именно из-за этого ваша аренда была отменена. Странно было рассчитывать на аренду зала во время локдауна. 2. Мы пытались вам дозвониться но так и не смогли. Более того при отмене зала вам приходит уведомление электронную почту, если вы его сами не отключили в приложении. В таком случае ответственность за своевременное обновление информации о бронировании лежит полностью на вас.

Здравствуйте, Карина! Пол уже заменили)))

Здравствуйте Анна! Мы заменили напольное покрытие в наших залах. Будем рады вас видеть!

Здравствуйте Анна! Мы поменяли напольное покрытие, теперь должно подходить всем)

Анастасия, спасибо за отзыв! В зале Лиссабон стоит Блютус ресивер, инструкция к нему висит рядом с муз аппаратурой. Если у вас возникают сложности с подключением к нему, если не понятно что-то в инструкции - позвоните или напишите нам. Мы будем рады помочь вам подключится и улучшить наши инструкции. Вентиляторы можно либо все вкл, либо все выкл. Выключатель находится справа от входа во второй зал.

Здравствуйте! Очень жаль, что вам не понравился зал и вы поставили столь низкую оценку. Раздевалки действительно не полностью изолированы от зала. Хоть стены раздевалок и не доходят до потолка, они достаточно высокие (более 2 м) и надо обладать либо очень высоким ростом, либо рентгеновским зрением, чтоб видеть из раздевалок зал.))) В описании зала указано, что зал проходной - мы это не скрываем, и считаем несправедливо за этот факт снижать оценку.

Благодарим Вас за отзыв!) Точно не знаем, какое из зеркал для Вас оказалось неудобным, но попробуйте другие наши залы, возможно, Вам зеркала там понравятся больше!

Рады, что Вы остались довольны залом. Попробуйте и другие наши залы, надеемся, они Вам тоже понравятся!

Здравствуйте Мария! Мы заранее предупреждаем, что система высылает инструкции и ссылку на оплату в WhatsApp. Но указанный вами номер телефона не верный. Мы не можем связаться с Вами ни в WhatsApp ни по телефону. Поэтому не смогли даже вам сообщить устно о проблеме.

Здравствуйте! Знаем об этой проблеме. Мы въехали зимой и сейчас копим на новый пол. Этому ламинат 20 лет! Хорошо что он вообще еще не рассыпался)))))

Здравствуйте Екатерина. Спасибо за отзыв! Мы въехали в помещение зимой и не ожидали, что летом, при наличии окон будет настолько жарко((( Просчитались(( Мы уже запланировали установку кондиционеров, но не летом. Сейчас цены на них сильно завышены.

Здравствуйте! Знаем об этой проблеме. Мы въехали зимой и сейчас копим на новый пол. Этому ламинат 20 лет! Хорошо что он вообще еще не рассыпался)))))

Здравствуйте Яна! Спасибо за отзыв. У нас были заминки с уборкой в июне. Постараемся такого больше не допускать.

Спасибо за отзыв! Мы планируем вскоре поменять напольное покрытие на новое, более подходящее для танцев)

Здравствуйте, спасибо за отзыв! Хочу обратить ваше внимание, что днём температура поднимается до 35, что не типично для Москвы. Именно из-за этого зал, который расположен под крышей, очень сильно прогревается. При максимальной дневной температуре 25 градусов такой проблемы нет))) Мы въехали в это помещение этой зимой и не знали, что может возникнуть такая проблема. Климат очевидно меняется и мы будем подстраиваться. Уже запланировали установку кондиционеров, но немного позже т.к. стоимость кондиционеров сейчас 2-2.5 раза выше из-за большого спроса.

Здравствуйте! Знаем об этой проблеме. Мы уже установили отдельный Блютус, выставили допустимые уровни громкости и убрали аппаратуру, но некоторые клиенты залезают туда, куда не стоило бы))) Планируем перекрыть доступ к ручкам громкости)

Здравствуйте Анастасия! Спасибо за отзыв. Кулер поставим когда пандемия закончится. Кондиционер планируем установить, копим на него. Свет включается/выключается автоматически в начале/конце аренды, мы об этом предупреждаем в наших инструкциях)

Здравствуйте Юлия! Знаем об этой проблеме и планируем замену ламината. Мы совсем недавно заехали в это помещение и планируем ремонт, но в условиях ковид ограничений не так просто найти средства. Копим))

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв! То что зал проходной отмечено в описании на мусбукинге, мы это не скрываем))) Мы думали возвести стену, но это бы уменьшило площадь зала. Приоритет отдали площади. Действительно между залами разборная перегородка, но если уважать коллег и не выкручивать громкость - то всем будет комфортно. К сожалению некоторые арендаторы не думают об этом. В таких случаях вы можете позвонить нам и мы попросим соседей сделать музыку потише. Кондиционеров в залах пока что нет, и это так же отмечено на мусбукинге. Мы совсем недавно въехали в это помещение и копим на ремонт. Мы отлично понимаем, что нужно поменять ламинат, обновить шумоизоляцию, установить кондиционеры. И со временем безусловно всё это сделаем)

Здравствуйте Екатерина! Концертная аппаратура не предназначена для аренд, мы её используем только для мероприятий. Это сложная аппаратура, которая требует определенных навыков и знаний для безопасного использования. Именно поэтому розетка специально обесточена. Я очень надеюсь что вы вернули всё в прежнее состояние после окончания аренды.
 Вы хорошо ознакомились с инструкцией от бота? Пришлю вам часть инструкции: Категоречески ЗАПРЕЩЕНО: – переносить технику между залами; – переносить технику в рамках одного зала; – выключать из розеток подключенную технику; – включать в розетки мощные электроприборы. В зале специально для аренд стоит простой в использовании бытовой музыкальный центр. До вас в зале было 8 часов аренд. К сожалению далеко не все наши арендаторы достаточно воспитаны и бывает, что оставляют после себя грязный зал. Мы могли бы убирать зал после каждой аренды, но тогда бы и стоимость была совершенно другой. Мы стараемся держать цены максимально доступными. Уборка в студии проводится раз в сутки поздно ночью. Сожалею что вам так не повезло с чистотой. Обычно у нас таких проблем не возникает. Что касается звонков, я и мой коллега сегодня был весь день на связи, было много звонков. На какой номер вы звонили? Возможно вы пытались позвонить на Вотсап, но мы специально предупреждаем в инструкциях, что звонки обрабатываются только по номеру 84994550385. По этому номеру пропущенных звонков нет. Так же от вас не было сообщений ни в Вотсап ни в телеграм. Мы решаем быстро проблемы если клиент дает о них знать.

Здравствуйте Олег! Спасибо за отзыв! Мы недавно в этом помещении и планируем ремонт, в том числе и новое напольное покрытие. Скорее всего ремонт будет в августе.

Здравствуйте Антон! Спасибо за отзыв! Мы недавно в этом помещении и планируем ремонт, в том числе и новое напольное покрытие. Скорее всего ремонт будет в августе.

Здравствуйте Оксана! Спасибо за отзыв! Действительно помещение требует ремонта, особенно ламинат, которому скоро будет 20 лет. Мы въехали в это помещение только в январе и сейчас копим на ремонт, который планируется в августе.

Здравствуйте! Из-за отопления, воздух в помещении сухой. Это способствует выработке статического электричества. Оборудование полностью исправно, заземлено и электричеством (220в) точно не бьется. Бороться со статикой очень сложная задача и в основном с ней борятся только на производстве и в основном с помощью антистатических ковриков и браслетов, что невозможно в нашем случае. Этот эффект малоприятен, но безопасен. Кулеры мы официально не можем сейчас поставить из-за пандемии.

Спасибо за отзыв. Кулера нет из-за пандемии.

Вам спасибо! Ждем вас)