Танцевальный зал AF SPACE Белорусская

Мария, добрый день! Спасибо за отзыв. Зал действительно находится в полуподвальном помещении с окнами в приямках — это видно на фотографиях и указано в описании. Что касается духоты, в зале есть кондиционер, которым можно управлять через бота, а также окна, которые при необходимости можно открыть. По поводу чистоты: залы пользуются большим спросом, и к вечеру действительно может накапливаться пыль — это особенность формата самообслуживания. Уборка проводится каждое утро, но между арендами залы не обслуживаются. Такая модель позволяет сохранять доступные цены. Зеркала, к сожалению, также могут быть заляпаны предыдущими арендаторами — это может случиться и в залах с администраторами, особенно при высокой проходимости. Если будут вопросы — мы всегда готовы помочь.

Спасибо за очень информативный отзыв! 😃 В зале есть окна, ими можно пользоваться, если душно. А ещё можно написать администратору — зимой вентиляция не работает постоянно. Очевидно, до вас кто-то замёрз и попросил её выключить. Если бы вы тоже написали, мы бы её включили, и воздух был бы свежее. Так что, если что, просто сообщайте — всё решаемо! 😊

Уважаемая Ирина, Спасибо за оставленный отзыв. Мы хотим дать разъяснения по каждому из упомянутых вами моментов. 1. Afrofusion и AF Space: Afrofusion продолжает свою работу в качестве студии, организующей занятия и мероприятия. Для удобства клиентов мы выделили направление аренды залов в отдельный суббренд под названием Afrofusion Space, или сокращённо AF Space. Это позволило разделить направления, сделав сервис аренды более удобным и понятным. Мы не скрываем эту информацию, и она указана в описаниях площадок. 2. Тургеневская: Утверждение, что нас выгнали с этой локации из-за наших личных проблем, не соответствует действительности. Мы прекратили деятельность на Тургеневской, потому что у нашего арендодателя, собственника помещения, возникли серьёзные проблемы с законом. Суд наложил арест на его имущество, включая помещение, которое он сдавал нам в аренду. Это сделало дальнейшее использование помещения невозможным. Подтверждение этому можно найти на сайте kad.arbitr.ru или в реестре ФССП (ИНН компании: 9909470715, ЛИФОРД ХОЛДИНГС ЛИМИТЕД). 3. Обслуживание и общение с клиентами: Мы дорожим своими клиентами и стараемся делать наш сервис максимально удобным и прозрачным. Формат работы по самообслуживанию подробно описан на всех этапах оформления аренды. Большинство наших клиентов понимают эту модель и остаются довольны. Однако мы не можем терпеть неподобающее поведение. Если клиентка позволяет себе фразы вроде «убейтесь об стену» или «вы больны головой» в ответ на корректные разъяснения, мы вынуждены заносить таких клиентов в чёрный список. Мы предоставляем услуги только тем, кто уважительно относится к нам и нашим правилам. С уважением, Команда AF Space

Уважаемая Светлана, Спасибо за ваш отзыв. Позвольте уточнить некоторые моменты. 1. Навигация: У нас есть подробное описание и видео-инструкция, как пройти в зал. Если вы столкнулись с трудностями, это, скорее всего, связано с техническими проблемами на вашем устройстве или недостаточным вниманием к инструкции. Сотни наших клиентов успешно находят залы, пользуясь этими материалами. 2. Чистота зала: Вы были первой, кто зашёл в зал после утренней уборки. Поэтому обвинения в грязи не соответствуют действительности. Наши залы ежедневно убираются, и до вашего занятия никто зал не использовал. 3. Состояние пола: Полы в зале 2 действительно не новые, но они полностью пригодны для занятий. Этот зал регулярно бронируется и является одним из самых востребованных. Указанные вами «щели шириной в палец» — это явное преувеличение. Мы предоставляем качественные залы по доступным ценам. Если ваши ожидания не совпали с предложенными условиями, жаль, но мы уверены, что большинство клиентов ценят доступность и комфорт наших студий.

Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда ценим обратную связь и стараемся улучшать наш сервис, но хотелось бы внести некоторые уточнения. 1. Wi-Fi: Действительно, наш Wi-Fi не самый быстрый, так как мы ограничены провайдером, который отказывается подключить проводной интернет в наш филиал. Мы используем Yota, и благодаря этому Wi-Fi работает на всю автоматизацию и видеонаблюдение. Если бы интернет не работал, не было бы света, и не работали бы коды на дверях. Мы не позиционируем себя как интернет-кафе и предоставляем интернет в рамках наших возможностей. 2. Спам-фильтр в Telegram: У нас нет спам-фильтров. Если вы столкнулись с автоматическим ответом, это не блокировка. Наш автоответчик настроен на помощь клиентам с часто задаваемыми вопросами, чтобы быстро получать нужную информацию. Ваш аккаунт не был заблокирован, и никто из сотрудников не применял к вам никаких ограничений. 3. Чистота в залах: Уборка проводится один раз в день — утром или поздно вечером. Более частая уборка увеличила бы стоимость аренды залов, что не обрадовало бы большинство наших клиентов, для которых цена имеет значение. Мы работаем по системе самообслуживания и не можем контролировать, в какой обуви приходят клиенты. Если в 11:00 зал был не идеально чистым, это связано с тем, что до вас уже могли быть арендаторы без сменной обуви, что влияет на чистоту пола. Однако, мы следим за регулярной уборкой, чтобы поддерживать чистоту на максимально возможном уровне. 4. Хаос и свалка: Ваше утверждение о “хаосе” не соответствует действительности. Да, иногда могут оставаться коврики или йога-блоки, но это никак нельзя назвать свалкой. Мы регулярно проводим уборку и поддерживаем порядок в залах. Мы уважаем ваше мнение, и, если вам не комфортно заниматься у нас, всегда есть множество других залов в Москве. Мы рады предоставлять наши услуги клиентам, которые ценят наши усилия и условия аренды.

Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы всегда ценим обратную связь, так как она помогает нам улучшать наш сервис. Хотим внести некоторое прояснение для других клиентов. Наши залы работают на полностью автоматизированной системе самообслуживания, что требует от клиентов использования одного и того же номера телефона для оформления аренды и получения инструкций через наш телеграм-бот. К сожалению, в данном случае возникло недоразумение, так как клиентка оформила аренду на один номер телефона, а зарегистрировалась в телеграм-боте с другим номером. Мы сделали всё возможное, чтобы объяснить клиентке, как легко исправить эту ситуацию, чтобы она могла получить все необходимые инструкции для пользования залом. Однако, к сожалению, она не следовала нашим рекомендациям и отказалась слушать предложенные решения, что значительно усложнило разрешение вопроса. Нашей целью всегда является предоставление высококачественного сервиса и помощь нашим клиентам в любых ситуациях. Мы понимаем, что данный случай вызвал негативные эмоции, и приносим извинения, если наше общение показалось резким. Мы уверены, что при соблюдении всех условий и следовании нашим рекомендациям, использование наших залов будет комфортным и приятным. Благодарим всех наших клиентов за понимание и сотрудничество. Мы всегда рады помочь и стараемся сделать всё возможное для вашего удобства.

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас возникли трудности, но хотим отметить, что ваш отзыв не соответствует действительности и содержит очень много домыслов. Да, студия действительно располагается на закрытой территории и действительно для прохода нужно немного подождать. Мы не гарантируем что вы пройдете за 2 минуты или за 5. Но через эту калитку ходят все жители жилого комплекса, курьеры, работники местных кафе и офисов. Поток действительно большой. Но бывает и затишье, приходится ожидать и 10 минут. Кондиционеры работают во всех залах. Вы никак не можете знать на какую мощность настроен кондиционер, более того это абсолютно бесполезно, т.к. в кондиционерах не настраивается мощность. Вы можете изучить принцип работы кондиционера и убедиться в этом. Температура, которая задается обычно с пульта регулирует только лишь порог, когда кондиционер холодит или нет. На всех наших кондиционерах стоит порог 19 градусов. В студии действительно не все мобильные операторы хорошо работают, именно для этого есть WiFi без пароля. И работает он отлично. Если бы он не работал, то в студии не включался бы свет и не обновлялись бы коды на замке, и не работала бы в боте кнопка открытия двери. Очевидно вы даже не пробовали подключаться к нему. Помещение подвальное и окна не зашиты. Приямки окон прикрыты защитными крышками, но в них есть дыры для воздухообмена. Сейчас особенно хорошо можно заметить это, судя по залетающему в залы тополиному пуху. Желаем вам найти студию лучше!

Здравствуйте. Калитка как раз работает. Подождать нужно только один раз при первом посещении. Для регулярных посещений у нас есть брелки-ключи от калиток. Мы их продаем по 55-100₽. То есть по себестоимости. Брелки работают без ограничения по времени и открывают любые калитки ведущие во двор.

Уборка в залах проходит каждое утро. Наши залы пользуются большим спросом и каждый день в зале проходит от 6 до 13 часов аренд. После такого количества аренд, к сожалению, действительно пол может быть уже не такой чистый. Особенно если кто-то занимается без сменной обуви. Да, если предыдущие арендаторы были недостаточно воспитаны, чтоб убрать за собой мусор и оставили его - мусор будет лежать до утра. Кондиционер в зале рабочий, так же как и колонка. Скорее всего вы не ознакомились с описанием наших залов и не читали инструкции. Мы работаем по системе самообслуживания, и не скрываем этого. Мы честно предупреждаем об этом в описании залов, на странице, где вы ставите галочку, что согласны с условиями бронирования, в письме, которое высылаем сразу после оформления аренды, в письме в вк, которое так же высылаем при оформлении аренды и в смс. Если вы проигнорировали все предупреждения и не стали ознакамливаться с инструкциями - да, возникнут проблемы. Но мы не можем нести ответственность за эти проблемы, т.к. использовали максимально возможное количество инструментов для информирования и предоставления вам инструкций как их избежать и пользоваться залами с комфортом.

Здравствуйте! Мы располагаемся в подвальном помещении жилого дома, по соседству с хостелом и антикафе. Увы, при таком расположении защититься от насекомых на 100% просто невозможно, можно только лишь снизить вероятность их появления до минимума, что мы и делаем, проводя дезинсекцию ежегодно весной и осенью.

Здравствуйте! Да, действительно ситуация с калиткой крайне неудобная. Мы пока нашли временное решение и предлагаем клиентам ключи-брелки. Напишите нам или позвоните и администратор расскажет подробнее.

Здравствуйте! Уборка в залах проходит каждый день утром. Вы бронировали зал в вечернее время. Наши залы пользуются большой популярностью. До вас в зале было 6 часов аренд. После такого количества аренд пол действительно может быть уже не идеально чистый. Что касается территории - да, она огорожена. Проход на территорию через калитку, через которую ходят постоянно люди и долго ждать не приходиться. Но если вы не хотите ждать мы можем выдать ключ-брелок от калитки. Для этого нужно написать нам в телеграмме или позвонить.

Здравствуйте! Зал действительно небольшой, мы честно указываем его площадь 11квм в описании. В зале установлен мощный кондиционер. Возможно было открыто окно или дверь? В Москве были жаркие деньки и при открытом окне или двери кондиционер мог и не справиться.

Спасибо за отзыв! Уже заказали более яркие лампочки. Пару дней и в залах будет светлее!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв) Пол в зале действительно плохой. Как раз в эти выходные (1 и 2 июля) запланирован монтаж нового пола в этом зале. Уверен новое напольное покрытие вам понравится!

Здравствуйте. Да, помещение полуподвальное и сотовую сеть телефоны ловят нестабильно. Но у нас есть открытая бесплатная wi-fi сеть.

Наверно вы имели ввиду половицы))))) Новый пол уже закуплен. Мы ждем когда освободятся наши строители и заселят новый пол. Ориентировочно в течение месяца в зале будет новый пол.

Здравствуйте! Уборка во всех наших залах действительно проходит каждое утро. Ваша аренда была в выходной день после 5 часов аренд в этом зале. После такого количества аренд пол действительно не может быть уже чистым. Мы рекомендуем для партера бронировать наши залы утром. Заблокированы вы за хамство и неуместные советы в переписке.

Здравствуйте! Зал легко найти если заранее ознакомиться с инструкциями, которые размещены на нашем сайте и с которыми просит вас ознакомиться бот. В инструкциях есть видео как нас найти. Так же это видео размещено тут в мусбукинге. Между залами кирпичные стены, зашитые гипсокартоном и между кирпичом и гипсокартоном проложен слой звукоизоляционной минеральной ваты. Еще более звукоизолированным может быть только один отдельно расположенный зал.))))

Спасибо)

Благодарим Вас за обратную связь) Мы учтём Ваши замечания

👍

👍

Благодарим Вас за столь подобный отзыв) Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили качество наших услуг. Что касается пола в данном зале, мы согласны, что он оставляет желать лучшего и в наших планах - его замена.

👍

Благодарим Вас за столь высокую оценку наших услуг) Ждём Вас снова)

👍

Спасибо за отзыв) Ждём Вас снова)

Очень хороший отзыв)

Спасибо, Ждём Вас снова)) 👍

👍

👍

Благодарим Вас за обратную связь) Нам очень приятно, что Вы оценили наше оборудование. Согласны с Вами, что ламинат в данном зале оставляет желать лучшего и в наших планах заменить его, когда будет такая возможность

Очень хороший отзыв)) Спасибо)

Ура) Приходите ещё)

Спасибо, что так высоко оценили качество наших услуг) Ждём Вас снова!)

Спасибо)

Спасибо) Ждём Вас снова)

👍

Нам очень приятно, что Вы так же оценили чистоты наших залов) Ждём Вас снова

Спасибо за обратную связь) Уборка происходит раз в сутки в утреннее время

Благодарим Вас за обратную связь) Уборка происходит в утреннее раз в сутки. К сожалению, к вечеру, зал уже не такой чистый и может быть не так комфортен для танце в партере

Спасибо) Ждём Вас снова)

Благодарим Вас за обратную связь) Мы совсем не давно въехали в это помещение и пока не успели ещё сделать ремонт. Согласны с Вами, что в 3-ем зале полы хуже чем в остальных залах и оставляют желать лучшего. Мы очень надеемся, что в ближайшем будующем сможем поменять там пол.

🥰 Спасибо) Ждём Вас снова)

Хороший отзыв)

Спасибо за отзыв Мария! Мы проверили замки в обеих кабинках и они исправны, обе закрываются. Не могли бы вы написать нам в телеграмме в чем конкретно возникла трудность, чтоб мы могли понять что нужно исправить. Мы не так давно въехали в это помещение и еще не успели всё обустроить, т.к. это было не запланированное расширение. В первую очередь запланирована как раз закупка стульев и лавочек.

🥰

Очень)

Благодарим Вас за обратную связь) Мы учтём Ваши замечания

Спасибо) Ждём Вас снова) 🥰

Благодарим Вас ха обратную связь!) Нам очень жаль, что пол в 3-ем зале доставил Вам столько дискомфорта. Мы согласны, что он оставляет желать лучшего и планируем его заменить, когда будет возможность. Совсем не давно въехали в это помещение. Во всех остальных залах пол намного лучше - поэтому для таких танцев как у Вас лучше бронировать их

Очень рады, что Вам настолько приглянулся наш зал) Ждём Вас снова в этом и других наших залах.

Благодарим Вас за обратную связь. Возможно, Вы что-то не правильно поняли? У других наших клиентов не возникало проблем, которые описываете Вы.

Благодарим Вас за такой отзыв) Нам очень приятно, что Вы так высоко и подробно оценили качество наших услуг) Ждём Вас снова!

Ееее)) Рок-н-Ролл!)

Спасибо)

Благодарим Вас за обратную связь. Наши залы Вы можете оценить взглянув на фото перед арендой, так видно, насколько высоко висят зеркала. К сожалению мы только въехали в этот филиал и в данном зале, пол, действительно пока оставляет желать лучшего.

Спасибо) Ждём Вас снова)

Спасибо) Ждём Вас снова)

Здравствуйте! Спасибо за отзыв) Чтобы не ждать пока кто-то откроет калитку во двор у нас предусмотрена кодовая панель, которая установлена на стене справа от калитки. Бот высылает код от этой панели. В помещении установлена регулируемая вентиляция. До вас арендаторы просили уменьшить её мощность т.к. занимались в партере. Вам достаточно было позвонить нам и мы бы прибавили мощности)

=)

Спасибо за отзыв) Ждём Вас снова)