Танцевальный зал Afro Fusion Новослободская

Здравствуйте! Мы заранее предупреждаем о том, что работаем без администратора в описании наших площадок.

Здравствуйте! Мы заранее предупреждаем о том, что работаем без администратора в описании наших площадок.

Варвара, Вы арендовали у нас зал вечером. В нашей студии очень большой поток клиентов с утра и до поздней ночи и часто даже ночью. Уборка происходит раз в сутки утром и к сожалению, к вечеру полы уже не настолько чистые как в утреннее время. Особенно, если кто-то из клиентов в нарушение правил не использует сменную обувь. (Мы стараемся пресекать такие случаи). Более частая уборка приведёт к повышению цены на услуги, в то время, как для большинства наших клиентов важнее доступная цена, чем идеальная чистота зала.

Анна, в нашей студии очень большой поток клиентов с утра и до поздней ночи и часто даже ночью. Уборка происходит раз в сутки и к сожалению, к вечеру полы уже не настолько чистые как в утреннее время. Особенно, если кто-то из клиентов в нарушение правил не использует сменную обувь. (Мы стараемся пресекать такие случаи). Более частая уборка приведёт к повышению цены на услуги, в то время, как для большинства наших клиентов важнее доступная цена, чем идеальная чистота зала.

Благодарим Вас за обратную связь! Да, к сожалению, для партерных танцев наша студия не всегда будет лучшим решением. Уборка происходит раз в сутки и уровень загрязнённости зала зависит от количества клиентов, которые были до Вас. Увы, если их было много, то для танцев в партере может быть уже не так чисто, как хотелось бы.

Здравствуйте! Во всех залах есть 2-3 источника света, которые можно включать и выключать по своему усмотрению. Посмотрев записи с камер мы увидели, что у вас был включен только декоративный свет. Но ничего не мешало вам включить основной. В студии 5 душевых и 5 туалетов. Очевидно вы и тут были невнимательны. Уборка в помещении проходит утром каждый день. Ваша аренда была утром до уборки, перед вами были сутки аренд в этом зале. Да, можно было бы убираться 2 или 3 раза в день, но тогда бы пришлось существенно увеличить стоимость аренды - а это противоречит нашей основной идее: Доступные залы в центре города в шаговой доступности от метро. Считаем, что ваша оценка несправедлива, т.к. те минусы, которые вы указали не соответствуют действительности и возникли только из-за вашей невнимательности.

Здравствуйте! Очевидно вы были не достаточно внимательны при оформлении аренды. Площадь зала указана в описании, как и тот факт, что студия работает без администратора, так же в описании есть фотографии раздевалки и залов. Так же сразу после оформления аренды наш бот прислал вам инструкции, в которых есть видеомаршрут как нас найти. Что касается туалетов, их на территории студии 5! И один из них очень просторный, что неоднократно отмечалось нашими клиентами в отзывах. Размер раздевалок был рассчитан исходя из того, что залы небольшие и их немного, соответственно и людей тоже не так много. Раздевалки достаточно большие для того, чтоб в них можно было комфортно переодеться. А ожидать занятия можно с бОльшим комфортом в зоне ожидания. В студии установлена мощная система приточно-вытяжной вентиляции, мощность регулируется. Уборка в помещении проходит утром каждый день. Ваша аренда была вечером, перед вами было 6 часов аренд в этом зале. К сожалению к вечеру помещение уже не может быть идеально чистым из-за высокой популярности наших залов. Да, можно было бы убираться 2 или 3 раза в день, но тогда бы пришлось существенно увеличить стоимость аренды - а это противоречит нашей основной идее: Доступные залы в центре города в шаговой доступности от метро.

Здравствуйте. Проблем с приемом оплаты в последние 3 недели у нас не было. Но бывают проблемы со стороны клиентских устройств. Бот, который присылает ссылку предлагает отправить инструкции по решению этих проблем. Так же бот присылает 2 номера: для связи в Вотсап и для звонков. Оба номера активны и доступны 24/7 и по ним мы общаемся с клиентами. Вы сами себе противоречите. Сначала вы пишите, что не смогли оплатить зал, из-за этого решили отменить бронь, а в конце пишите, что вы таки отменили ОПЛАЧЕННУЮ бронь. Зачем вы её отменяли тогда? Возможно у вас изменились планы и вы просто решили отменить бронь в день аренды? В таком случае да, предусмотрен сбор в размере этой аренды. Мы об этом предупреждаем ещё на этапе бронирования залов.

Здравствуйте, Валентина! О том, что свет выключается в конце аренды Вы были предупреждены заранее, так как в сообщениях от бота указана данная информация и это не должно было стать для Вас сюрпризом. Согласно правилам нашей аренды, мы просим клиентов заранее завершить занятие, что бы к моменту начала занятий следующих арендаторов не задерживать их. Свет отключился в то время, когда должна была начаться аренды следующих арендаторов (но её не было, поэтому погас свет). Кстати, хотим отметить, что Вы выполнили данное правило и в то время, как погас свет Вы стояли около выхода из зала и делали что-то на телефоне. (Мы просмотрели записи с камеры). Почему Вы пишите, что Вы якобы чуть не подвернули ногу во время танца - мы не знаем. Наш администратор Вам всё правильно ответил, что за состояние своего здоровья во время аренды ответственность несёте только Вы и никто более.

Здравствуйте! В зале 3 источника света, верхний, бра, светодиодная лента. Если включить все 3 источника то в зале очень ярко. Видимо у вас был включен только один. Уборка проходит ежедневно утром. Из-за большой популярности к вечеру пол действительно не идеально чистый.

Alexey Silaev, [18 апр. 2022 г., 03:12:39]: Здравствуйте! Вы действительно пишите правду, но нам не понятно за что вы поставили столь низкую оценку. Воздух в зал подается с улицы и если на улице присутствуют какие-то запахи - то они вместе с воздухом поступают в помещение. Этот факт демонстрирует что у нас действительно мощная вентиляция в залах, что безусловно хорошо. Хочу обратить ваше внимание, что с проблемой неприятного запаха с улицы можно столкнуться повсеместно, даже в залах с окнами расположенных не в подвале. Если на улице что-то красят - то да, от этого к сожалению страдают много людей, т.к. бюджетные организации привыкли использовать самую дешевую и вонючую краску. Не в наших силах запретить использование таких красок. В ходе телефонного разговора вы настойчиво требовали принести вам вентилятор в зал, на что администратор объяснил Вам, что вентилятор в этом зале не предусмотрен т.к. в нем нет никакой необходимости (вентиляция в зале работает очень хорошо). Но вы настаивали, объясняя это тем, что вы хотите выветрить запах краски из комнаты. Администратор объяснил вам, что это решение не поможет, т.к. работает вентиляция, которая забирает воздух с запахом краски с улицы и гонит его в помещение. Отключить вентиляцию тоже невозможно, т.к. в таком случае в подвале будет нечем дышать. Вы продолжали настаивать на вентиляторе, на что администратор предложил купить его и доставить специально для Вас в течение часа. Разумеется подразумевалось, что это будет ваш вентилятор и вы его заберете с собой и естественно оплатите. Со своей стороны мы предоставили вам услугу аренды зала в полном объеме. А так же предложили Помочь доставить персонально Вам вентилятор из магазина. Уборка в залах проходит утром. Ваша аренда была не первой и пол действительно мог быть уже не идеально чистый. Так же хочу отметить, что до вас и после вас в зале были аренды. Мы связались с арендаторами, чтобы получить их отзывы. По словам арендаторов в зале действительно присутствовал легкий запах краски, который никак не мешал занятиям. Жалоб на чистоту в зале не было.

Здравствуйте! В помещении установлена мощная приточно-вытяжная вентиляция. Мощность регулируется. Возможно до вас арендаторы просили сделать потише. Очевидно вы были недостаточно внимательны, мужская раздевалка находится в конце по коридору справа.

Здравствуйте! Все инструкции есть у нашего бота АФанасия, в том числе и инструкции по подключению к муз. оборудованию. Можно отправить боту вопрос и следовать инструкциям))

Здравствуйте! Таш техник проверил колонку и она исправна. Так же другие клиенты не жаловались на неё. Обращаем Ваше внимание, что у бота можно запросить инструкции по подключению к колонке в каждом зале.

Здравствйте Антонина! Бот, который вам присылает инструкции умеет отвечать на вопросы, в том числе и вопросы по подключению к колонкам.

Здравствуйте! Мы установили в зале кондиционер и дополнительную вытяжку. Проблема решена)

Здравствуйте! Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Мы работаем без персонала в залах, о чем разумеется заранее предупреждаем в описании площадки. Уборка проводится рано утром. К сожалению не все наши посетители достаточно воспитаны чтобы убирать за собой или менять уличную обувь на сменную. За такие факты мы штрафуем и ограничиваем доступ к нашим площадкам. Но к сожалению за всеми не уследишь. Проводить же уборку после каждой аренды или поставить администратора без существенного увеличения стоимости аренды невозможно. Наш приоритет удобные залы в центре города в шаговой доступности от метро по минимальной цене.

Поэтому он и бесплатный. На наш взгляд странно оценивать танцевальные залы по качеству бесплатного wi-fi, тем более что в залах ловит LTE. То что ваш мобильный интернет не может загрузить видео - не наша ответственность. Мы предоставили вам зал, зеркала, муз оборудование, раздевалки.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Действительно к концу дня полы могут быть уже не идеально чистые т.к. уборка проходит утром. Кондиционер действительно есть. Он центральный и встроен в систему вентиляции. Мы получили много отзывов, что в 5 зале не хватает кондиционирования и уже запланировали установку отдельного кондиционера там. На колонке написано её название) Мы на связи круглосуточно. У нас работает многоканальный номер телефона и дежурят 2 администратора. Возможно звонок долго проходил, такое сейчас бывает из-за текущей обстановки. Нашего оператора связи переодически атакуют ДДос атаками и из-за этого может снижаться качество связи и увеличиваться время дозвона. Мы сами очень ждем когда снова сможем работать без этих проблем!

Здравствуйте! Техник сегодня проверил колонку. Действительно она работала плохо т.к. кто-то отключил сабвуфер и сбил настройки эквалайзера. Свяжитесь с нами и мы предоставим вам бесплатный час аренды или скидку на несколько часов.

Здравствуйте! В филиале на новослободской центральная система вентиляции и кондиционирования. Администратора можно попросить включить её сильнее/слабее. Так же в зале стоит мощная колонка с отдельным сабвуфеорм. Могу лишь предположить что сабвуфер не был включен в розетку. Действительно в 99% случаев проблема подключения по Блютус кроется в клиентском устройстве. Администратор посоветовал вам перезагрузить телефон т.к. в 99% это помогает. Аренды до вас и после вас успешно подключались к колонке, из чего можно сделать вывод что она полностью исправна.

Здравствуйте Софья! Пока аренд не так много уборка в студии проходит через день. По мере роста кол-ва аренд мы естественно увеличим количество уборок в неделю.

Здравствуйте! Мы недавно в этом помещении и такое соседство тоже стало для нас сюрпризом. Делаем всё возможное, чтоб эти соседи нас больше не беспокоили. Нужно время)

Здравствуйте Мария! Спасибо за отзыв. Мы позиционируем этот филиал, как место для комфортного проведения индивидуальных занятий или мини групп. Залы действительно небольшие, но даже самый маленький вмещает с комфортом 2-3 человек.

Здравствуйте Нина. Мы всегда на связи. Вам стоило позвонить нам и мы помогли бы вам подключиться к колонке и сделать вентиляцию посильнее.