Soul Dance , 14.02.2025
Благодарим вас за ваше обращение и за то, что поделились своими впечатлениями о недавнем опыте аренды в нашей студии. Мы всегда открыты к обратной связи и стремимся к постоянному улучшению качества нашего сервиса. Мы понимаем, что изменения в правилах, вступившие в силу с нового года, могли вызвать некоторые неудобства. Хотим отметить, что все актуальные правила были четко указаны при бронировании, и у вас был доступ к информации о них через ползунок "согласиться". В этом разделе также содержатся ограничения, касающиеся использования каблуков. Запрет связан с покрытием, которое находится в наших залах. А наша рассылка служит дополнительным напоминанием о важных аспектах аренды, чтобы помочь избежать возможных недоразумений как это. В случае нарушения правил аренды мы обычно вынуждены отказывать в дальнейшем сотрудничестве. Однако в вашем случае, учитывая специфику вашего занятия, а именно - съемки, мы сделали исключение и позволили вам продолжить аренду. Что касается задержки, мы зафиксировали, что она составила всего одну минуту. Мы понимаем, что это могло вызвать определенные неудобства, и хотим уточнить, что наш администратор проверил время на часах. Аренда началась на 2 минуты позже запланированного времени, но завершилась на 15 минут позже, что было связано с длительным процессом сбора оборудования вашим оператором. Мы не имели и не имеем ничего против этого. Как разрешили задержаться клиентам перед вами на 1 минуту, так же разрешили и задержаться и вам на 15 минут. Мы ценим ваше понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Если вы рассматриваете направления, не предусматривающие использование каблуков, мы будем рады обсудить возможности для вас. В качестве жеста доброй воли и для разрешения возникших недоразумений мы готовы предложить скидку на вашу следующую аренду. Вы можете связаться с нами через Telegram @souldancemsk для обсуждения всех деталей. Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением,
Студия танцев Soul Dance
