Репетиционная база Red Gates

Здравствуйте, Вячеслав! Это служба контроля качества репетиционной базы Red Gates. Спасибо, что оставили обратную связь! Нам важно получать подобные отзывы, чтобы понимать с чем работать и какие направления работы совершенствовать и главное (!) - мы это, правда, делаем. Защитные решетки на всем рэковом оборудовании установлены в целях защиты и препятствия преднамеренному изменению «универсального пресета» звука любознательными музыкантами. К сожалению, Ваше сравнение «закройте тогда решеткой гитарный усилитель, чтоб не настраивали» видим не совсем уместным ввиду различий групп пользователей: вокалисты, минусовки, подзвучка бочки барабанов, духовые исполнители - в линии и узкоспециализированный гитарный усилитель для одного музыканта, где очень сложно настроить гитарный усилитель, чтобы он испортил кабинет; в случае порталов ситуация другая. То есть иными словами - рэк (линия) настраивается не только (верх/низ подправить, гейн, компрессор), а это довольно сложная настройка для широкого использования среди ВСЕХ клиентов, где учитываются параметры раздела частот (кроссовер) по порталам и сабвуферам с учетом динамиков и отдельных усилителей в рэке и также их настроек. Мы вполне рассматриваем вариант, что кто-то до Вас несанкционированно изменил параметры компрессора с наших универсальных на более резкие и настроенные «по вкусовщине» конкретного клиента. И уже рассматриваем установку отдельных вокальных приборов с доступом настройки каждому клиенту по Вашей просьбе (отдельный небольшой рэк с компрессором/преампом/эффектами). Не могли бы уточнить, что конкретно не понравилось в барабанной установке? Не так давно мы обзавелись сотрудником, который проводит ежедневный специализированный обход барабанного оборудования, поэтому Ваши замечания помогут делать это качественнее. В будущем если Вас что-то не устраивает во время репетиции, всегда обращайтесь к нашим администраторам - оперативно найдем решение проблемы и сделаем все возможное, чтобы репетиция прошла комфортно и удачно. Мы готовы вернуть Вам деньги за неудачно прошедшую репетицию в полном размере. И очень хотим компенсировать нанесенный моральный ущерб бесплатной репетицией в той же комнате Green в удобное Вам время при дополнительном контроле качества Вашей репетиции со стороны старшего администратора. Мы приложим усилия, чтобы к Вашей репетиции все замечания были соблюдены и исправлены! Свяжитесь, пожалуйста, с нами в личных сообщениях в Telegram @stereothought или @theridav. Надеемся на понимание и очень хотим изменить Ваше мнение о нас! Заранее спасибо!

Благодарим за обратную связь и высокую оценку!

Спасибо, что оставили отзыв! :)

Благодарим за высокую оценку!

Большое спасибо! :)

Большое спасибо за оставленный отзыв!

Здравствуйте! Инструкцию и схему прохода на нашу репетиционную базу Вы всегда можете найти на сайте Red Gates в разделе "Контакты" как и в описании к нашей площадке на MUSbooking "Как пройти". На нашей и на многих других репетиционных точках присутствует система самообслуживания, чтобы каждый желающий мог позволить себе репетицию, от начинающего до опытного музыканта. Тем не менее, администраторы всегда готовы помочь с подключением и базовой настройкой оборудования, как только всем музыкантам будет выдано нужное оборудование на репетицию. Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены посещением нашей репетиционной базы, но мы готовы сделать так, чтобы в следующее и далее посещения Вы обязательно остались довольны. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: liaus@yandex.ru, redgates@inbox.ru, Telegram или WhatsApp (+79039640304). Входной разъем на гитарном усилителе "HiWatt Hi-Gain 100" починили - спасибо, что сообщили. Комплекты тарелок мы регулярно обслуживаем и в случае необходимости заменяем. Наши постоянные клиенты их хвалят. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо!

Спасибо за отзыв. Всегда ждем! :)

Благодарим за высокую оценку!

Спасибо за отзыв! Всегда Вас ждем :)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Просим обратить внимание, бесплатный комплект тарелок не резервируется заранее, в Musbooking он представлен в целях общего ознакомления. Комплект выдается администратором на месте по принципу "успел − забрал", поскольку количество комплектов ограничено. Во избежание подобных недоразумений уберем эту позицию тарелок из приложения. С сентября этого года у нас действительно поднялись цены на комнаты. Инфляция и рост на аренду помещений вынуждают нас это делать. В комнате Orange ножки починили, теперь бочка не убежит. В ближайшее время планируется поставить упоры под ножки бочки в каждой нашей комнате. Приносим извинения, если Вы остались неудовлетворены репетицией на нашей базе. Готовы вернуть деньги за нанесенный моральный ущерб. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте redgates@inbox.ru. Спасибо и ждем обратной связи!

Добрый день! Почему 4 звезды, а не 5? :( Если Вам что-то не понравилось или Вы были неудовлетворены репетицией на нашей базе, пожалуйста, дайте знать. Нам важно понимать, что и как менять, чтобы быть только лучше, поэтому смело пишите нам на почту redgates@inbox.ru. Спасибо и ждем обратной связи!

Благодарим за оставленный отзыв!

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Подскажите, что конкретно не понравилось в комнате Loft? Были какие-то неисправности в работе оборудования? Не стесняйтесь на репетиции подходить к администратору и сообщать о проблеме. Администратор оперативно заменит неисправное оборудование и обязательно сделает скидку за время ожидания. Да, учет выданного оборудования у нас ведется на бумажке, потому что пока это самый надежный и быстрый(!) способ расчета наших дорогих клиентов. Администратор может отойти в комнату к другому клиенту, чтобы помочь с оборудованием. Как правило это не более 10 минут. Рядом с админкой в рамке указаны номера, позвонив на которые, администратор подойдет как можно скорее. Если по какой-то причине у Вас нет с собой наличных, мы спокойно идем на встречу и фиксируем сумму состоявшейся репетиции на следующий раз. Приносим извинения, если Вы остались неудовлетворены репетицией на нашей базе. Готовы вернуть деньги за нанесенный моральный ущерб. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте redgates@inbox.ru. Спасибо и ждем обратной связи!

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Неисправность в комнате Grey была устранена, все починено. Не стесняйтесь на репетиции подходить к администратору и сообщать о проблеме. Администратор оперативно заменит неисправное оборудование и обязательно сделает скидку за время ожидания. Приносим извинения, если Вы остались неудовлетворены репетицией на нашей базе. Готовы вернуть деньги за нанесенный моральный ущерб. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте redgates@inbox.ru. Спасибо и ждем обратной связи!

Спасибо Вам! Всегда приятно получать такие оценки. Не зря стараемся :)

Большое спасибо за высокую оценку!

Благодарим за высокую оценку! :)

Добрый день! Почему 4 звезды, а не 5? :( Если Вам что-то не понравилось или Вы были неудовлетворены репетицией на нашей базе, пожалуйста, дайте знать. Нам важно понимать, что и как менять, чтобы быть только лучше, поэтому смело пишите нам на почту redgates@inbox.ru. Спасибо и ждем обратной связи!

Спасибо за высокую оценку!

Благодарим за оценку! :)

Спасибо за развернутый отзыв! Вы всегда можете освежить в памяти схему прохода от метро, заглянув в раздел "Контакты" на нашем сайте. Если все же потеряетесь, звоните на указанные в "Контактах" номера телефонов 8(925)743-95-16 или 8(916)336-98-89, сориентируем и объясним, куда идти.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за неприятный опыт репетиции. Наши администраторы всегда готовы помочь с настройкой звука и при необходимости сразу же заменить неисправное оборудование на исправное. Порталы, кабинеты и т.д., все что потребуется. Наша главная цель - чтоб клиенты всегда оставались довольны. Мы хотим исправиться и подарить вам репетицию в любой комнате. Советуем Purple - рядом с ней нет соседних комнат совсем. Спасибо, ждем Вас снова!

Здравствуйте! По поводу звука - не стесняйтесь говорить о неисправности или звать на помощь администратора. Мы всегда готовы заменить неисправное оборудование на исправное или переселить в другую свободную комнату со скидкой. Извиняемся за доставленные неудобства по поводу выдачи оборудования. Мы желаем, что бы каждый музыкант ушёл с репетиции с отличным настроением - поэтому хотим подарить вам полностью бесплатную репетицию в любой из комнат. Спасибо, ваш Red Gates

Здравствуйте. Вам отвечает Служба Контроля Качества. Спасибо за Ваш отзыв ! Приносим свои извинения от имени всей базы в целом и просим дать уточняющую информацию. С нашей стороны действительно было допущено несколько ошибок. Мы хотим загладить свою вину и просим Вас связаться с нами по телефону 89039640304, (смс, whatsapp, звонок), чтобы решить все возникшие неприятности так, что Вы останетесь довольны. Мы также попытаемся связаться с Вами по имеющимся контактным данным, чтобы принести извинения и исправить ошибки. Ваш отзыв поможет нам стать лучше. По отношению к администратору, допустившему ошибки, будут приняты дисциплинарные меры. Для улучшения качества обслуживания и прояснения ситуации просим Вас ответить на несколько уточняющих вопросов: - верно ли, что в итоге Вы всего (суммарно) заплатили за 3 часа репетиции 750 рублей, и в эту стоимость входили и тарелки (комплект CRX за 150 рублей), и барабан (100), и педаль (бесплатно), и синтезатор (бесплатно)? Такие данные предоставил администратор. Хотим уточнить. Если данные не верны, сообщите пожалуйста, сколько Вы всего заплатили. Будем проверять тогда по видеонаблюдению. - в чем именно состояло хамское отношение администратора, о котором Вы пишете в отзыве? Это пожалуй, самый важный вопрос, от которого действительно многое зависит. Это самое главное. Наша задача никогда даже близко не допускать подобного отношения к людям, и не допускать к работе администратора сотрудников, которые могут себе такое позволить. Просьба выйти на связь с нами, это очень важно. Заранее благодарим. Вот что (цитирую) пишет работавший с Вами администратор: "Много народа было, я помню некоторые моменты только. Приехали, сначала барабанщик подходил, вроде, я ему рассказал про платное/бесплатное, он выбрал себе, оплатил. Остальные участники спросили про синт, я стал искать. Нашёл касио на УТГ, когда шёл назад, встретил их в коридоре. Извинился, сказал "мы виноваты перед вами, готовы компенсировать неудобства". Девушка сказала"да, хорошо, нам хоть что-нибудь, спасибо" А мужчина сказал " сделайте скидку". Я ответил "да, разумеется". Потом уже не помню было ли что. В конце сдали всё. Взял 500р с них. Они вроде хотели зайти в админку положить вещи сами, пока я у кого-то оплату принимал. Попросил их подождать чтоб я мог принять. Возможно это у них вызывало недовольство."