Живая Гармония , 06.06.2025
Добрый день, Ксения! 9 мая здание и офис были закрыты в связи с праздничными мероприятиями на улице Тверской, администраторы, соответственно, отдыхали тоже. Вы нам писали, что не смогли самостоятельно отменить Вашу бронь в системе на 10е мая - но это произошло потому, что Вы пытались отменить бронирование менее, чем за 24 часа. В правилах площадки указано, что при такой поздней отмене Вам необходимо оплатить полную стоимость бронирования. Также обращаем Ваше внимание, что отмена делается Клиентом в самостоятельном режиме в личном кабинете музбукинга. Кроме того, мы с Вами всегда были в контакте, и администраторы готовы были Вам помочь как с настройками аппаратуры, так и с Вашими изменениями в бронированиях, не смотря на строгие правила площадки. И в случае с 10м мая - Вам тоже пошли навстречу. Поэтому нас очень удивил отзыв о качестве администрирования, и мы призываем Вас к более объективным оценкам нашей работы.
И коротко по остальному:
- стоимость воды вынесена за пределы стоимости бронирования, чтобы была невысокая стоимость аренды класса, и каждый мог выбрать - нужна ему вода или нет. Сожалеем, что вы ранее не ознакомились внимательно с правилами бронирования и оплаты услуг, в которых описано все подробно, в том числе стоимость воды и снеков (правила приходят Вам в виде напоминания каждый раз при постановке новой брони в системе).
- уборка проводится 2 раза в неделю уборщицей, и дополнительно к этому наши администраторы ухаживают за клавиатурами инструментов и проч.
- у нас есть классы как с аппаратурой высокого концертного уровня, так и с аппаратурой студийного типа, но при правильных настройках микшера - все качественно звучит. Вы всегда можете выбрать класс с соответствующим уровнем аппаратуры, и мы готовы помочь с настройками.
Пушкинская, Тверская, Чеховская, Маяковская, Охотный ряд
Будни: 8-23 Выходные: 8-23
