Часто задаваемые вопросы

Проблема с приложением

Напишите нам на почту [email protected] или в Whatsapp: +7 (925) 594-77-62 и опишите подробнее возникшую проблему. Если приложение открывается, то напишите, пожалуйста, письмо с темой "Проблема в приложении" в меню "Профиль" "Сообщить о проблеме".


Напишите нам на почту feed[email protected] или в Whatsapp: +7 (925) 594-77-62.


Напишите нам на почту [email protected] или в Whatsapp: +7 (925) 594-77-62.


Нет, это не ошибка. Для каждой сферы установлен допустимый срок, доступный для бронирования. Данное ограничение связано с необходимостью для площадки вести расписание разовых и постоянных занятий во избежание овербукинга и накладок. Если вам нужно сделать заказ на больший срок, то свяжитесь напрямую с площадкой для бронирования.

Вопрос по заказу

Возможность отмены заказа всегда доступна в мобильном приложении. Но в зависимости от того, какой срок установлен площадкой для бесплатной отмены, отмена будет или бесплатной, или с начислением сбора. Срок бесплатной отмены доступен перед бронированием и в списке заказов на карточке заказа после бронирования. Если приложение открывается, то напишите, пожалуйста, письмо с темой "Проблема в приложении" в меню "Профиль" "Сообщить о проблеме".


Отменить заказ можно в мобильном приложении или связавшись напрямую с площадкой. Сотрудники Musbooking не имеют доступа и полномочий для управления заказами клиентов площадок, опубликованных в сервисе.


Если площадка принимает безналичную оплату, то оплатить заказ можно сразу при бронировании. В противном случае оплатить заказ возможно на месте.


В случае неявки или отмены заказа позже установленного срока площадка попросит вас оплатить пропущенный заказ при следующем посещении.


Т.к. у вас несколько заказов в статусе "Резерв", то сбор добавился к каждому заказу. После того, как сбор будет оплачен, стоимость остальных заказов пересчитается.